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话务员实习汇报内容实习汇报模板

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　　暑假期间，我有幸来到思远IT学院进行了为期30天的暑期社会实践，学到了很多书本以外的知识，让我受益匪浅。即使我实践的范围不是我的服装专业，不过我认为，只要自己专心去做，在哪里全部能够学到东西，全部能够在磨砺中学会成长。
　　我们在那的工作关键是负责天天打电话，电话的关键对象是高考韩美。首先问询她们今年高考的情况，了解她们读书升学的意向。起初我认为这是一份很简单的工作，不就是天天打电话，只要我一般话讲的好不就能够了嘛!但事实远非我想象的这么简单。初到思远第一天，老师就对我们进行了几天的培训。让我们对今年的高考招生形式有了个大致的了解，也向我们论述了我们招生的性质。当正式开始工作的时候，一天下来，就给了我强烈的挫败感，碰到心情好的学生、家长，她们会耐心和我谈话，碰到心情不好、态度不好的家长，索性挂你电话，完全不给我说完的机会，更残忍的是，当我表明我的招生意向，她们就以怀疑的口吻质疑我们，甚至对我们大小声……而对于这些现象，不停连续，甚至有愈演愈烈的趋势。很快的，我最初的热情变得平淡如水，毫无斗志。原来一开始看起来越来越简单的事情，做起来会越来越不简单。以后几天，心态的调整是我关键的生活课题。我很感谢，和我一起工作的同事们，和不停给于我们激励和精神支柱的老师们。在她们身上我学会了，什么是越挫越勇，什么是永不放弃，什么是在打击中学会永带微笑、服务大众……逐步地，我适应了。负责问询高考生的读书升学情况是我的工作，有没有意愿配合我们是她们的选择，我们凡事无须太勉强。当然在和部分高考家长负责交流的过程中也有很多感人的桥段，数次让我忍住想哭的冲动。尤其是那些自己没有读过多少书但期望孩子能够继续上大学，不过孩子高考又考的不理想的，听的出，她们的焦虑。可怜天下父母心!和此同时，我也在换位思索中，知道了做儿女的唯有好好学习才可让父母有所慰藉。又一次，就这么被亲情触动了，朴实的父母之爱。更主要的是，我学会了怎样和人交流。即使之前在学校社团及学生会工作中，自己的口才和交际能力早已得到锻炼和提升，可是在这里工作，我更是学会了和人沟通和交流的技巧。知道了对于那些出言不善的人，要学会自我忽略和释怀，不跟她们通常计较;对于那些深陷纠结苦恼泥沼，不知所措的家长和学生，要学会用自己知道的知识贮备让她们直接简明的了解现实状况……不得不认可，就是这么一份看似简单的话务职员作，就让我知道了这些，我很庆幸我来到这里工作，也不会再小瞧这份工作了呢。
　　在这里工作，我也认识了很多好友，全部是和我年纪差不多的学生。我们即使来自不一样的学校，但我们有着相同的初衷，我们全部想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼和成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。为了提升大家工作的热情，我们分为四个组，每个组有组名，口号，队歌。有叫“一呼百应”的，她们的队歌是依据范晓萱的健身歌改编的“左啦啦，右啦啦，无人接听，无人接听，大家一起来加加