2021年迪斯尼乐园迪土尼乐园.docx

迪斯尼乐园迪土尼乐园

　　摘要：体验式营销作为一个新型的营销方法，它打破了传统的“特色和功效”营销，转向以用户为中心、为用户发明全方位的体验式营销。迪斯尼乐园经过清楚的市场定位、优质的服务、舒适的娱乐环境和卓越的工作人员等，为消费者提供了愉快的美好体验，最终成功地发明了一个伟大的商业奇迹。
　　关键词：迪斯尼；体验式营销；定位
　　美国著名未来学者托夫勒在1970年的未来冲击一书中写道：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。”全球最大的未来学研究机构之一、哥本哈根未来学研究所所长罗尔夫・詹森在其著作梦想社会中指出：“未来的产品必需取悦于我们的心，而不是大脑。当这一点成为现实的时候，富裕国家的主导社会模式将不再是信息社会，而是梦想社会。现在是为产品和服务加入情感价值的时候了。”1998年美国学者约瑟夫・派恩二世和詹姆斯・H・吉尔摩在体验经济中指出：体验经济的到来使得大众消费需求发生质的改变，消费者愿意为取得个性化的、较高层次的“体验”享受而支付费用，因为这种“体验”美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间全部是一个“惟一”。世界著名的专题公园��迪斯尼乐园就是对上述理论的一个最好诠释。
　　迪斯尼乐园是由美国著名的愉快天才沃尔特・迪斯尼先生创建的。第一座迪斯尼乐园是于1955年7月17日在美国加州洛杉矶周围建成，开幕后大受欢迎，一时间我国外成千上万的游客全部涌向了迪斯尼乐园。至今迪斯尼乐园在全世界已建成四座，每一座迪斯尼乐园全部带动了当地旅游业和文化市场的繁荣和发展，全部取得了巨大的、令人瞩目标成就。而其成功的奥秘就在于体验式营销的娴熟利用。
　　一、体验式营销的内涵
　　美国著名的营销学教授施密特博士在她所写的体验营销一书中指出，所谓体验式营销就是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思索方法。这种思索方法突破了传统营销有关消费者是“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼具，消费者在消费前、消费中、消费后的体验才是消费者行为和企业品牌经营的关键。所以体验式营销要求企业经过发明、提供和出售体验，让消费者在消费过程中有所感受，留下深刻印象，最终使其精神需求得到最大满足的一个过程。其关键就是要帮助消费者真正地达成自我实现的最高境界。迪斯尼乐园凭借多元化的体验营销方法带给了消费者全方位的愉快体验。
　　二、迪斯尼乐园的体验式营销组合策略
　　、明确的市场定位――制造愉快、享受梦想
　　定位通常被描述为“头脑份额”。定位理论的提出者艾尔・里斯和杰克・屈劳特认为所谓定位是指要针对潜在用户的心理采取行动，即要将产品在潜在用户的心目中定一个合适的位置。迪斯尼乐园在成立之初就明确其定位：它的产品不是简单的米老鼠和唐老鸭，而是欢乐，要让每位游客到这里享受欢乐，即：迪斯尼乐园，地球上最愉快的地方DisneylandTheHappiestPlaceONEarth。所以迪斯尼乐园存在的根本目标就是为了满足大家体验童话作品情境的心理消费需求，为游客制造愉快体验。为此只要有和愉快紧密相关的题材全部被迪斯尼乐园大胆采取，尤其是其成功的影视作品全部被引入到迪斯尼乐园。所以在乐园里你不但