[工行储蓄卡]工行储蓄员2020个人工作总结.docx

[工行储蓄卡 ] 工行储蓄员 xx 个人工作总结
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年工商银行 xx 分行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 xx 工作中的
要求也在不断的提高。 我所在的岗位是农行的服务窗口， 我的一言一
行都代表着本行的形象。 我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所
周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天
每位同志的业务平均就要达到二三百笔。 接待的顾客二百人左右， 因
此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认
真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己， 在我的努力下， xx 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情， 在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会， 做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成
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了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。 就象所里 xx 同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。 常听知道我们所情况的其他同志讲， 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上，还是生活上， 同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾， 如果有意见也是工作上的不同， 这样的意见就意味着工作水准的不断提高。 我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做， 因为我的脾气非常好， 而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。 好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 我坚持以青年文明号的标准来要求自己。 因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部， 有着密集的人口。 在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们， 直到他们学会为此。 临走时还要叮嘱他们收