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酒店规章制度
酒店办公室规章制度
酒店办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。值得注意 的办公细节
、进入他人办公室 必须先敲门，再进入。
已开门或没有门的情况下， 应先打招呼， 如“您好”、“打 扰一下”等词语后，再进入。
、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转 告客人，由客人与待传话者直接联系。
退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。
、会谈中途上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 办公秩序
、上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社 会人，一名酒店员工，应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系
( 最好提前一天 ) 。
计划当天的工作内容。
、工作时间
(1) 在办公室 不要私下议论、窃窃私语。 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以 便他人安排工作
( 离开座位前应将机密文件、票据、现金和 贵重物品存放好 ) 。
离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。
(2) 在走廊、楼梯、电梯间 走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时， 应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。
、午餐
午餐时间为 。
不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。
饭菜不浪费，注意节约。
用餐后，保持座位清洁。
、在洗手间、茶水间、休息室 上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要 相互礼让。
洗面台使用后，应保持清洁。 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费， 如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来， 以方便第二天工 作。
整理好办公台上的物品、文件 （ 机密文件、票据和贵重 物品要存放好
） 。
离开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出 去的一言一行，代表着酒店的形象。
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一、上、下班
、员工必须按所在部门规定的班次按时上下班。工作 班次由所在部门经理决定，员工应服从工作安排，不得擅自 自行调班。如需要调班必须提前征得部门经理同意后，方可 调班;如未经部门经理同意私自调班， 当事人双方均扣 30 分 处理 ; 如造成工作岗位无人，正班人员参照有关制度执行处 理。
、员工上下班将实施签到、点名制度，员工上下班时 间以到达或离开工作岗位为准。
、员工下班后在工作区域不得逗留超过 30 分钟，超过 者又无正当理由，扣 30 分。
、员工迟到或早退 30 分钟内，作警告处理 （ 扣 10 分、 罚款 20 元）;30 分钟至 60 分钟者，部门扣 30 分，员工罚款 30 元 ; 超过 60 分钟者，部门扣 40 分，员工罚款 50 元。
、员工上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗 （ 员工当班
期间进餐时间超过 30 分钟者，视为脱岗 ） 。每串岗、脱岗一 次，在 30分钟以内作警告处理 （ 扣 10 分）;30 分钟至 60 分钟， 扣半天工资 ; 超过 60 分钟扣一天工资。
二、请假
、员工请假不论时间长短，一律须提前出示请假条， 按审批规定权限，经批准后方有效，电话请假无效 （ 除特殊 情况如急病等，可电话或设法通知上级领导，但必须在一天 内补假条，并出具相关手续，否则，视为无效，按有关制度 处理 ） 。假满应及时销假，未经批准不得超假 （ 未经批准超假 者按旷工处理 ） 。
、员工请假的批准权限和请病假的规程，应按酒店请 假制度办理，否则视为无效。
、员工请假如需续假，须经批准后方为有效。
、员工所有请假单由各部门考勤员统计，并与每月 25 日连同考勤表、 过失单一起送交总经办。 如当月有员工离职， 需将其考勤表、请假单、过失单等及时送交呈总经办。
、总经办按规定掌握和记录所有员工假期。
三、旷工
、员工未请假或请假未获批准，私自离开工作岗位达 半天者，作旷工半天处理 （ 扣 40 分） ，并扣一天基本工资及 当月全勤奖 ; 离岗达一天者，作旷工一天处理 （ 扣 60 分） ，并 扣二天基本工资及当月全勤奖。以此类推。
、员工连续旷工两天或当月旷工累计达到 3 天者，一 律以开除处理，当月无工资，并扣还培训等有关的费用。
四、考勤管理
、考勤工作由各部门经理指定人员负责，一律实行签 到