2021年车贷企业年度工作总结.docx

车贷企业年度工作总结

　　年底总结汇报
　　依稀记得是2021年2月份年底聚会的时候融入我陕西广汇担保有限企业这个大集体。那天晚上看到了很多以前从未接触到的愉快及气氛，也在我心头也留下了很深的念想。
　　很多时候大家全部在不经意间错过了时间，就像我们天天的生活起居，无形中学会了很多很多。从起初的懵懂到现在的游刃有余，经历过很多坎坷，也是在这一次次碰壁中逐步生辉，淡淡成长。一年过去了，虽没有什么大得成就，也算来得深刻，在此，我对一年以来的工作做以总结：
　　一：电话通知用户包含向用户通知还款计划书已到；
　　通知用户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我企业，需立即带走；
　　通知用户保险到期，是否按时续保；
　　通知逾期用户未按时还款，是否忘记还是蓄意拒还，而且随时做好统计，以第一时间做出应对，严防风险的发生。在通话中，不能意气用事，情绪跌宕，应一直以日常心应对，用户至上，灵活应对多种用户，切勿和发生争吵。
　　二：提车
　　从第一次的盲现在行而且每次外出必需查西安地图，到现在的准备东西直接出企业，中间也有不少磕绊。回想起来，也吃了不少苦头，当然也尝了不少甜头。提车：也就是企业垫款一部分，用户交一部分款，从4s店把车提走。我们所做的不但是交款，更是要灵活回复用户的问题，引导用户怎样怎样做，怎样怎样配合我们工作进行且方便用户。提车需要注意很多，比如避免4s店销售正面深入接触，因为很多4s店比较避讳外围担保企业，可能会有意妨碍我们工作正常进行。再就是暂时突发问题，用户和销售的争吵、对车辆的意见、对费用的追问等等，我们全部应第一时间圆滑应对，避免问题出现。
　　三：做批单
　　做汽车分期，肯定是贷银行的钱，因此第一受益人必需批改为银行的名称。去保险企业分店做批改，批改受益人。此种情况只发生在自己买保险的用户身上，也就是4s店强制型买保险或用户自愿自己买保险。保险企业不一样，或经办人不一样，光一家保险企业就有不下4个营销点，必需要提前计划好目标地，以免跑冤枉路。针对外地保险用户，如若不能第一时间送至企业，需要网络传送或传真，以后在相对应保险企业想措施盖章。
　　四：送公证，取公证
　　银行抽公证，分编好以后我送到区公证处。公证处做好以后我再拿到银行。在送取中，一定要保管好所行资料，而且在银行加急的用户公证中，需要抓紧第一时间送至银行。
　　五：办理企业手续等
　　变更贷款卡、变更营业执照、基础户通常户开户、基础户通常户销户每一步骤即使只有
　　四、五个字。可是这每一项目，多个字足足够一个新手跑上
　　三、四次。在这些业务办理中，每次外出基础上全部需要带公章、财务章、营业执照正本副本、
　　组织机构代码证正本副本、国税证等一系列企业的主要文件。根据常理来说这沉重如千斤，做事一定要严谨认真，不能出现过任何纰漏。
　　六催收清收
　　我们之因此称担保企业，就是给用户做担保，为银行降低风险。当然，假如用户不按时还款的话，这些任务也当然由我们优先处理。催收较简单，只是依据银行出的逾期单对用户进行提醒，必须情况时亦可改变语气，已达成更加好的催款效果。在催收过程中，我着实学习到了很多东西，怎样和人更加好的洽谈，怎样恰到其处的点到为止和怎样更加好的跟一个人沟通。
　　清收，是个很沉重的话题，也就是上门收账。这个可没有黑社会收账那么严重。我们正当公正，只会针对恶意欠款或制造虚假文件来欺瞒银行审批的用户。清收极难，可能你根本找不到地方，可能找到了地方也根本找不到人，可能找到人了你也根本收不到账。大家全部很强势，之因此没有还款肯定是钱不多，你再从她手里要出来那其实极难。因此我们要讲究方法，讲究谋略，讲究处理。可能会在一个地方守上一整天或一整晚，可能大家赶你走，围殴不是不可能发生，我们会合理、正当、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气势的去。目标很简单，我们是银行的，我们来清收。
　　这一年里，我学到了以前根本学不到的知识，也让我个人愈加的成熟和坚强；
　　在工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索处理方法，因为我一直相信方法总比困难多；
　　在详细的外勤上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤愁，有多少次在压力中磨牙坚持；
　　可是第二天又早早的打起精神，认真投入到了新的工作当中，因为我一直相信：生命在于坚持，我能够接收失败，但我却拒绝放弃。把工作当成是一个生活。
　　就这么，这么一年过去了，现在的我已经变的相当老练和成熟了，在工作中主动向上，善于发觉问题，并立即的处理。在详细的市场上，能很好的处理同用户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。
　　在工作中，我总结了几点经验：
　　第一、要善于寻求业务市场机