二手房门店管理制度.docx

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二手房门店管理制度
一、 考勤制度细则：
1、 ★ 本店员工保持 24 小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可。
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效 A 客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须 7 天回访 1 次；
（3）每人每月开发 30 条真实有效新房源； 如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘； 要求有室内图片 6 张，园区图 2 张；（5）每人每月必须完成 20 组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进 5 条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划；
备注： 以上 7 条如不按时完成者， 第一次罚加班完成， 第二次罚款 20 元，第三次( 第三次以上 ) 者罚款 50 元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（ 3、4、5 月） 8:30~6:00 ，值班到 7:30 下班
夏季（ 6、7、8 月） 8:30~6:00 ，值班到 9:00 下班
秋季（ 9、10 月） 8:30~6:00 ，值班到 7:30 下班
冬季（ 11、12、1、2 月） 9:30~6:00 ，值班到 7:00 下班
午休时间为 12:00~13:45 ，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，
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则确定好代替人员）；
4、上班必须签到， 迟到 5 分钟之内者罚款 5 元，迟到 20 分钟以内者罚款 10 元，
迟到 20 分钟以上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人签到，违者罚款 50 元；
6、一个月 2 天休息时间，不允许 2 天以上连休，如连休 2 天以上按事假处理，任何员工不得无故请假， 如请假应获店长批准， 申请病假需要有病假单， 申请事假必须提前一天， 不提前请假没来上班者视为旷工， 旷工一天扣三天工资， 超过两次直接辞退；
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:30 分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕， 关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说 “您好！ ”。
备注：发现卫生不合格，第二天继续打扫卫生。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人
员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款
元；
早会内容：安排当日工作；夕会内容：总结一天工作；