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农商银行个人工作总结
篇一：农商银行员工下一步工作
农商银行员工下一步工作
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务
的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站
立服务”、“三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对
待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来
越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继
续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 BSP航空代
理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、
开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞
争能力。
3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人们
的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务
中。
4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业
务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种
各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠
缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向
优质客户推广使用网上银行业务。
二、以人为本提高自己的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频
繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，
所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以
员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提
高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的
技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素
质。
4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工
作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业
务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行
培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一
的操作向混合多能转变。
篇二：信用社 2012 年度个人工作总结
2012 年度个人工作总结
责任重于能力
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各
位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资