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企业文化的诊断
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观念的改变并没有改变事实的本身，改变的是人们对事实的看法。
---德鲁克
成就联想的百年基业，要靠一代代认同联想文化的联想人来完成！
----柳传志
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为什么进行企业文化的诊断
1）企业文化的内涵及影响企业的方式都有着一定的规律。
2）企业文化与企业战略的关系。
3）企业文化与企业制度的关系
4）塑造企业文化，企业变革的基础。
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诊断的内容
诊断的标准
诊断的方法：实地考察，企业文化量表。(成熟的量表一般分为两类：企业员工行为FCA和企业家价值观与基本假设DOCS)
诊断的结果的反馈与应用（核心人群的确定、变革的方向）
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诊断的内容
文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在的差距。企业竞争力的分析框架被界定为GREP（治理结构、资源、企业家和产品或服务），因此，文化诊断主要是看企业文化与竞争力改进要求有什么差距。
技术索尼 销售松下
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企业文化诊断的基本方法
战略
（远景、目标）
现有的竞争力结构
（GREP分析)
企业文化现状
（理念和行为）
建立基于竞争力
的企业文化
提升企业的竞争力
（GREP改进）
战略目标实现
认
定
和
改
良
文化建设
认
定
和
改
进
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GREP竞争力分析框架
维 度
要 素
维 度
要 素
G
（治理结构）
股权关系
E
（企业家）
企业家
动力机制
管理团队
权力分配
后备队伍的培养
R
（资源）
人力资源
P
（产品与服务）
行业选择
资本资源
产品选择
定位选择
政府资源
竞争方法选择
品牌资源
主要环节的能力与使用，如生产、研发、销售能力等
客户资源
网络资源
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企业文化诊断设计
符合竞争力提升要点
的企业文化
理念
行为
认知程度
接受与支持程度
实际行动
是否实现绩效最优
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诊断的工作方法
问卷调查
深度访谈
特别选取中国电信有代表性的7个点进行访谈，包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录6卷，约220万字。
针对中国电信集团公司、北京电信及21个省级电信公司，代表性抽样发放了10009份企业文化诊断调查问卷，实际回收有效样本为9711份， %。
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中国移动企业文化
正德厚生，臻于至善。
仁、义、礼、智、信的提炼
当一个社会集合体内出现A、B、C……多种价值观念，并且多种观念都具有各自合理性的时候，如果不能证明选择A的相对合理性，那么就可能会遭到B和C……的逆反。
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