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拨打电话的基础礼仪和7种禁忌

　　我们日常全部会拨打电话，那么你们知道拨打电话的礼仪是怎样的吗？下面是为大家整理的拨打电话的基础礼仪，期望能够帮到大家哦!拨打电话的基础礼仪
　　一、打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受;
　　二、不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思绪要清楚，关键点应明确;
　　三、选择合适的通话时间。标准是尽可能少打搅对方的作息。通常而言，三餐时间;早七点以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，不宜打电话。除非万不得已的特殊情况，切忌午夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽可能长话短说;
　　四、注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清楚为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势;
　　五、接通电话后，应立刻作简明的问候、自我介绍并说出要求通话的人，切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话;
　　六、接电话的礼貌表现本身的教养、家庭或单位的风貌;
　　七、拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，这么，首先做了礼节性的问候，又能让对方听清楚你的单位;
　　八、在办公室接电话，切忌旁若无人，影响她人工作;
　　九、假如对方要传呼其它同事，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给同事。假如同事不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗?”，“能够留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断;
　　十、在电话机旁要备好纸和笔，方便随时记下对方的留言;
　　十一、接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”;十二、当电话交谈要结束时，须问询对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最终以“再见”之类的礼貌语结束;
　　十三、放下话筒的动作也要轻缓。假如话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。通常是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒;
　　十四、打电话一直要用礼貌语，常见的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”;
　　十五、手机礼仪现有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基础特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，所以手机使用者要尤其注意顾及她人;
　　十六、开机为通话之本。在通常情况下，要让手机处于开机状态，随身携带，方便立即接听，不让对方焦虑等候，也不让远离主人的手机吵烦她人。在不便立即接听的情况下，一有机会，就要立即回话并说明原因，致以歉意;
　　十七、不该响时，绝不让它响。在特殊场所，比如在开车、开会、动手术、讲课、演出、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机;
　　十八、长话短说、顾及她人。打手机应尤其注意说话简练，节省通话时间。假如对方正在路上或在办事或处于不宜多说话的场所，就更应长话短说。最好要通报一下自己所在的方位，方便对方判定各自的处境;
　　十九、现在的手机功效越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不能够用此开庸俗的玩笑。打电话的7种禁忌
　　1、拨电话时把手机紧贴耳朵