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文秘职业培训内容

　　职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就业和在职劳动者以培养和提升素质及职业能力为目标的教育和训练活动。下面是，随xx一起看一下吧。篇一：
　　、行政文秘人员角色认知
　　1、什么样的人员适合做行政文秘人员
　　2、行政文秘人员需要具有的职业素质
　　3、行政文秘人员需要掌握的专业技能
　　4、成功行政文秘人员“七”高
　　、办公室事务
　　1、行政文秘人员的关键日常工作
　　2、行政文秘人员日常工作的三大特征
　　3、行政文秘人员日常工作的四大作用
　　4、行政文秘人员办公室事务管理
　　A、办公室环境管理
　　B、办公自动化管理
　　C、日程安排管理
　　d、文书处理
　　E、信息管理
　　F、安全和保密管理
　　、电话沟通的礼仪和技巧
　　1、行政电话礼仪的主要性
　　2、影响通话质量的原因
　　3、接听电话的礼仪
　　4、挂断电话的礼仪
　　5、移动电话礼仪
　　、公务及赠予礼仪
　　1、行政会见礼仪
　　A、行政介绍、握手礼仪
　　B、行政名片礼仪
　　C、行政迎送礼仪
　　d、行政接待和造访礼仪
　　2、行政谈判坐次礼仪
　　3、行政签约坐次礼仪
　　4、行政赠予的对象、时机、时间、地点、方法
　　5、行政赠予的内容
　　A、行政礼品的六大特征
　　B、行政礼品六不送
　　C、涉外行政赠予礼仪
　　、行政文秘人员的职业形象
　　1、外在形象及衣饰的主要性
　　2、行政人员形象四标准
　　3、行政人员着装六不准
　　4、行政着装的场所及要素
　　5、女行政文秘人员的形象要求
　　6、男行政文秘人员的形象要求
　　、行政“沟通”技巧
　　1、沟通障碍及组织和人际沟通
　　2、沟通的对象和渠道
　　3、沟通是倾听和反馈的艺术
　　4、和上司沟通技巧
　　5、水平沟通技巧
　　6、四类人际风格的特征和沟通技巧
　　A、分析型人的特征和和其沟通技巧
　　B、支配型人的特征和和其沟通技巧
　　C、表示型人的特征和和其沟通技巧
　　d、和蔼型人的特征和和其沟通技巧
　　7、消除人际关系沟通障碍的七大方法
　　8、企业文化和团体建设
　　时间和压力管理
　　1、时间管理的定义及五个步骤
　　2、时间管理中的“价值”和“目标”
　　3、确定和区分不一样类型的任务
　　4、制订有效的日程表
　　5、二十个节约时间的方法
　　6、五个谋杀时间的凶手
　　7、学会计算你的时间成本
　　8、压力的和程度
　　9、职业压力指标及对压力