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最全的家具销售技巧和话术
首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
　　其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！
　　一、迅速的建立信任：
　　⑴看起来像这个行业的专家。
　　⑵注意基本的商业礼仪。
　　⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言)
　　⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体)
　　⑸权威见证（荣誉证书)
　　⑹问话(请教)
　　⑺有效聆听十大技巧：
　　①态度诚恳，用心聆听。
　　②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）
　　③眼神注视对方鼻尖和前额。
　　④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断）
　　⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）
　　⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）
　　⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）
　　⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答）
　　⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
　　⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑)
　　⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心,建立信任最有效的方法)
　　①真诚发自内心。
　　②闪光点(赞美顾客闪光点)
　　③具体(不能大范围，要具体到一点)
　　④间接（间接赞美效果会更大）
　　⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
　　⑥及时
　　经典语句：
　　您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
　　您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级)
　　赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法
　　①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？
　　②对那套家具满意吗？买了多长时间？
　　③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?
　　④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?
　　⑤当时购买的那套家具，在现场吗？
　　⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？
　　⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?
　　问问题的顶尖话术举例：
　　①您怎么称呼？您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
　　②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?
　　③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
　　④有带图纸过来吗?我帮您看一看.
　　⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
　　⑥您是看沙发还是看床。?
　　⑦您是自己用还是给家里其他人用?
问问题的步骤:
　　①问一些简单容易回答的问题。
　　②问YE