业务员必备业务手册.docx

业 务 员 业 务 手 册
岗亭名称：业务员
所属部分：销售部
直接主管：销售部分经理
业务员岗亭职责：
1、定时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日事情摆设，总结每日事情得失。
3、客户资料搜集、整理、生存。
4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。
5、回访客户，创建稳固的客户干系。
6、将市场上的客户反响需求实时向公司反馈，并跟进解决。
7、将市场上的竞争敌手情报实时反响给反馈。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他事情。
业务员日常事情流程：
全员早会晨读、训练；
销售部分定向；
外出展业和电话销售准备事情；
以部分为单位参加当天的总结事情；做好明日事情筹划；
晚会团体总结；
业务员每周必须做的事：
本区域市场信息的收集、整理、统计与阐发，并实时通报给经理；
做好客户干系的维护和治理事情；
做好客户办事，确保客户满意；
针对本区域展业事情存在的问题实时向经理提出发起和意见；
自我查抄周事情目标和筹划的完成情况；
参加学习和培训，总结提升；
参加周总结，并制定下周事情目标和计划；
将下周事情目标和筹划，以目标治理表的形式报送经理；
超 越 团 队 日 工 作 操 作 手 册 及 规 范
注：
1、以下日事情流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；
2、事情时间
时令
上午
午休
下午
夏时制
08：30——12：00
12：00——13：30
13：30——17：30
冬时制
08：30——12：00
12：00——13：00
13：00——17：00
一、日常流程
时间
内容
详细要求
8：30——8：50
经理、主管定向
a、昨天事情回顾
b、确定团队当日的目标
c、情况相同交换
8：50——9：00
晨读、训练等
a、全员参加，准时、最大声、最投入
b、话术要背诵、举一反三
9：00——9：20
全员早会
a、问好
b、最优员工分享
c、信息通报（事情定向）
d、销售知识培训与牢固
e、结束（歌声，掌声）
9：20——9：30
外出展业和电话销售准备事情
a、预约
b、主管查抄书面事情筹划（不符要求不事情）
c、 区域、资料、物品及东西准备
d、心态的准备
9：30——17：00
事情时间
a、事情时间全力以赴。
b、事情区域：保持你的事情区域
c、事情量： 造访客户数不低于30家
如电话销售，电话量不少于200个
d、能力生长： 收集并解决一个问题
17：00——17：30
部分总结
a、确认签定客户、意向客户
b、填写客户表和团队日志
c、全天的事情总结
d、明天的事情筹划
e、当日事情总结：表扬及批评
f、当日问题集锦（头脑风暴解决）
17：30以后
团队摆设、自我提高
（可自行摆设、不在事情时间范畴内）
a、基础知识培训
b、销售技能培训
c、提升培训
团队聚集音乐：掌声响起来
团 队 队 歌： 戴德的心，相信自已，在路上，不要认为自己没有用
当日执行官要求
1、协助公司做好