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领导接待礼仪注意事项

　　接待是商务交往中最基础、最主要的步骤。接待中的礼仪显得尤其主要，因为它是给客人良好第一印象的最主要步骤。要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础。下面是X为大家整理的商务接待礼仪，期望能够帮到大家哦!　　商务接待礼仪
　　室外接待礼仪
　　1、接待准备
　　对于前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方抵达的车次、航班，安排和客人身份、职务相当的人员前往迎接。若因某种原因，对应身份的主人不能前往，前往迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
　　2、立即接待
　　主人到车站、机场去迎接客人，应提前抵达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有些人来迎接，内心肯定感到很快乐，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下阴影，事后不论怎样解释，全部无法消除这种渎职和不守信誉的印象。
　　3、接待礼节
　　接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们企业”等等。然后向对方作自我介绍，假如有名片，可送予对方。
　　4、交通工具的安排
　　迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才急忙忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
　　5、日程安排
　　主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
　　将客人送到住地后，主人不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联络的时间、地点、方法等告诉客人。
　　注意送名片的礼仪：
　　当你和长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，能够用请求的口吻说：“假如您方便的话，能否留张名片给我?”
　　作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
　　室内接待礼仪
　　1、客人要找的责任人不在时，要明确告诉对方责任人到何处去了，和何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方责任人到对方单位去。
　　2、客人到来时，我方责任人因为种种原因不能立即接见，要向客人说明等候理由和等候时间，若客人愿意等候，应该向客人提供饮料、杂志，假如可能，应该时常为客人换饮料。
　　3、接待人员率领客人抵达目标地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
　　在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员优秀入电梯，等客人进入后关闭电梯门，抵达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
　　客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座