京东运行计划策划书-京东店铺运行计划.docx

京东运行计划策划书|京东店铺运行计划

　　，做好各个区域的美工工作。
　　，尽可能做到用户能够自主购物。
　　，xx配置好相关的文案说明。
　　，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
　　-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引用户，做好关联销售。
　　，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
　　，聚划算等活动，以此引进流量。
　　，在节假日能够进行对应活动的大促销售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户的不满情绪；
　　不一样情况对用户的损失怎样赔偿；
　　快递丢件怎样索赔，怎样追件；
　　其它相关售后问题的。
　　，和xx保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品立即下架。
　　2、发货周期为一天一次；
　　除有活动订单较多的情况外，订单通常要在二十四小时内发出，最迟不超出48小时；
　　假如碰到缺货或其它问题不能立即发货的，立即通知客服，联络用户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有立即和用户沟通造成用户严重不满的情况的出现。
　　2阶段运行商城运行分为四个阶段：
　　1、商城开张期2、商城成长久3、商城成熟期4、商城稳定时第一阶段：商城开张期1、塑造品牌形象从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、用户需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象2、制订独特且适合产品的营销方法，培养用户粘性3、制订会员管理机制，培养会员的消费习惯4、依据每个季度的SKU数进行整年的销售目标分解，目标分解至每三个月材质每个类目标数量配比和金额配比；
　　主推款、促销款，和当季的SKU数配比；
　　PV、UV、转化率、客单价目标分解；
　　广告投入和其它活动资源的配比。
　　5、基础人员的学习及培训现在关键针对客服及仓储物流6、利用软件统计天天商城的各项数据并进行分析此项工作须长久持久如UV、PV、转化率、跳失率等第二阶段：商城成长久1、制订周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并立即改进，周期性的进行店铺诊疗3、依据商城销售情况，和京东同类目销售情况进行分析，合适的调整主推货物，做出自己的爆款4、成长久的推广以参与商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购站内站外SNS的推广5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并实施，引进流量打造爆款6、依据工作情况，合适扩充团体组员增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等第三阶段：商城成熟期1、优化品牌2、安装管易ERP系统进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功效，能日处理1000-2021单3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其它单品进行联带销售4、品牌形象打造设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等5、规范团体组织结构6、根据品牌的标准，进行店铺统一计划，最终目标升级成为品牌第四阶段：商城稳定时1、分销