参观优秀银行心得体会:银行参观心得体会
参观**心得体会十月十九日在**分行服务办的组织领导下，我有幸参观了有着工总行“精神文明建设工作优秀单位”之称的**市**。经过参观**一流的的服务设施，一流的从业人员，一流的从业环境，一流的业务品牌，学习了该行优秀的服务理念，关键的业务种类，开阔了眼界，开拓了思绪，感到大饱眼福不虚此行。现就将本此参观学习的体会简单的谈一下。
当来到**的一楼营业厅时，我感受到的是一个当代金融的气息，营业大厅装饰简练明快，细致入微，如进入大厅左手边放了一个爱心雨伞架，下雨时用户忘记拿伞只要在大堂经理处登记，便可无偿借到雨伞；
还有自制的可移动的小小新情壶，让来办业务的用户全部能喝上一杯暖暖的热茶。自主研发的数码公布系统替代了服务承诺牌，宣传资料等使整个柜台看起来摆设的科学有序。大堂服务人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个气氛感觉温馨专业。听取了大堂经理的介绍，感觉到**的理念新，境界高到处表现了以“以用户为中心”的经营理念和人性化服务气息。
**有两大特色，首先是特色服务文化，在每一个服务步骤，每一个服务步骤，每一个服务细节，她们全部想在用户前面，做在用户前面，为用户提供全方位，全过程，无障碍的实时跟踪服务，让用户感受到她们的服务无处无处不在，一直就在身边。创新的高科技产品也是**特色之一，**自主研发的预填单智能服务系统，就是用户在等候办理业务能够在该系统输入自己要办业务的基础信息，录入完成后系统自动出来一个预填单号，等叫到该用户时，在电脑上输入用户的预填单号，就会自动出现用户刚填写的信息，大大节约了用户的等候时间。**还有创新的数码公布系统，将柜职员号，温馨提醒，金融产品，利率公告，收费公告等信息集合公布，使用户办理业的同时，能够深入了解金融政策，产品动态等内容。创新的电子呼叫系统也是一大亮点，每一个柜员桌上全部有一个呼叫器和大堂经理，理财经理手上的腕表相联接，实现柜员，大堂经理，理财经理和管理人员的无缝链接，立即为用户提供细致贴心服务。
这次参观后我学习商业银行
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