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工作总结怎么写_108工作总结怎么写

　　岁月急忙，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。2021年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉马上灿烂的迎接着我们。
　　初到企业时，对于新环境、新事物比较陌生。在企业领导和同事的帮助下，了解企业的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。因此要提升本身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。
　　下面我对2021年的工作进行总结：
　　一、用户接待
　　2021年6月-12月共接待146组用户。
　　当地93组用户，占总用户的%。
　　当地以北地域28组，占总用户的%。
　　当地以南地域13组，占总用户的%。
　　其它地域8组，占用户的%。
　　外地用户5组，占总用户的%。
　　二、面积选择：
　　50㎡-60㎡，占总用户的20%。
　　70㎡-80㎡，占总用户的50%
　　90㎡-100㎡总用户的20%。
　　100㎡以上占总用户的10%。
　　三、购置方法
　　贷款购房占用户的70%，一次性购房占总用户的30%。
　　四、购置人群
　　来访用户年纪：25-50岁。
　　主力购置人群：30-40岁。
　　青年人占来访人群的70%。
　　五、购房需求：
　　(1)婚房百分比为20%、自住为50%、陪读为30%。
　　(2)用户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型。
　　(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。
　　六、销售情况
　　成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。
　　总房款：316365元
　　七、未成交原因：
　　1、价格原因：
　　(1)价格偏高：部分用户对于销售价格和心里价位有出入，首付百分比高也是用户在购房时考虑的关键原因。
　　(2)用户认知度：
　　部分用户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传用户对项目认知度比较模糊。
　　(3)用户方面：
　　①购置习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在用户印象中，楼房完工即清盘售完。
　　②主观意识强对待新鲜事物反应慢，用户优先考虑销售价格，不重视房屋质量。对房屋产权的法律意识微弱。
　　③用户回访：前期积累用户等候时间过长购置欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购置意识。
　　用户接待经验总结：
　　一、在接待过程中，一直要保持热情。抓住切入点，更加好的和用户沟通，了解用户性格和购置意向对症下药。
　　二、做好用户档案统计，统计用户信息姓名、性别、来访人数、用户特征、联络电话、意向户型、认知路径、意向价格、用户等;统计洽谈经过，将和用户的洽谈过程详尽地统计下来(包含电话追踪、数次来访情况)，方便掌握用户情况;建立联络通道。经过电话回访等方法掌握用户动态，统计用户成交和未成交原因。总结经验改善工作方法。
　　三、提升业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为用户提供选择。从而促进销售。
　　四、市场调研了解其它项目标销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求(包含首付百分比、手