人性的弱点.doc

(一).不要批评,责怪或者抱怨他人 ,反而会招致愤恨. 例子:青年林肯因写信嘲弄对方引起双方决斗. 2. 因批评而引起的羞岔, 使对方的情绪大为低落, 并且对应该会矫正的现实状况,一点好处也没有. 例子: 1863 年林肯未寄出写给米地将军的信. (二).真诚地赞赏他人 1. 人类本质最深远的驱动力就是“希望具有重要性”--. 例子:洛克菲勒和狄令格用不同的方法让自己感到“深具重要性”. 问题:精神失常的真正原因是什么? 2. 世界上最重要的法则: 你要别人怎么对你, 你就要怎么样对别人. 格言: 人的生命只有一次, 所以任何时候能献出来的好与善, 我们都应该现在就去做,不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次. (三).首先想到他人的需求 ,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得. 例子:要钓什么样的鱼就要用什么样的诱饵. 爱莫生和儿子推小牛进谷仓口. 2. 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力; 还有, 看一件事情要兼顾你和对方不同的角度. (一)保持微笑 1. 行为胜于言论, 对于微笑就是向他人表明:“我喜欢你, 你使我快乐,我喜欢见到你. ” 2. 这是一种真实的微笑, 热心的微笑, 由内心而发的微笑, 那种能在市场得到好价格的微笑. (二).记住他人的姓名例子:卡内基年轻时给兔子命名的故事. 吉姆帮助罗斯福入主白宫. (三).善于倾听,鼓励别人谈论他们自己 1. 始终挑剔别人甚至最激烈的批评者, 总会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服. 2. 如果你希望成为一个善于谈话的人, 那就先做一个注意静听的人. 3. 如果你想让他人对你产生兴趣, 你必须注意的一点是: 谈论别人感兴趣的话题. (一).不要争论不休 1. 如果你辩论, 争胜, 反对, 你或许有时获得胜利; 但这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感了. ,别指责他们的错误,别惹他们动怒, 千万别说: “你错了. ”例子: 西奥多. 罗斯福在白宫的时候承认, 如果他的判断有75%是对的,行事便可以达到更高的期望. 3. 假如我们知道自己势必要要遭到责备时, 我们首先应先责备自己,这样光不比让别人责备好的多吗? 4. 用争夺的方法, 你永远得不到满足, 但用让步的方法, 你可以得到比你期望的更多. (二).让对方开口说“是”当你与别人交谈的时候, 不要先讨论你不同意的事情, 要先强调, 而且不断的强调--你所同意的事情. 因为你们都在为同一结论而努力,所以你们相异之处只有方法,而不是目的. (三).让别人觉得那是他们自己的主意我们都喜欢按照自己的意愿购买东西,,需求和意见. (四).同情对方的意愿有这么一句神奇的妙语, 它可以阻止人们辩论, 消除他人产生的厌恶感. 并给他人留下一个良好的印象. 这句话就是:“,也会与你的感觉一样. 人性:人类普遍地接受同情. (五).给他人提出一个挑战 1. 取胜的欲望! 挑战! 激发! 激发他人产生一种向上的精神-- 一种确实有效的方法. 2. 提出一