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礼仪培训资料礼节礼貌培训资料

　　礼仪培训资料一、仪态礼仪一、形体语言全世界的人全部借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，最少你能够分辨什么是粗俗的，什么是得体的。使你在碰到无声的交流时，愈加善于观察，愈加轻易避免误解。　　1、眼光用眼睛说话在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，假如你看着对方的这个部位，会显得很严厉认真，他人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的眼光假如是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一个社交气氛。这种凝视关键用于茶发会、舞会及多种类型的友情聚会。　　2、微笑微笑能够表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往气氛，能够反应本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一个魅力，它能够时强硬者变得温柔，使困难变轻易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交好友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。　　3、握手它是一个常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：和成功者握手，表示祝贺；
　　和失败者握手，表示了解；
　　和同盟者握手，表示期待；
　　和对立者握手，表示和解；
　　预悲伤者握手，表示慰问；
　　和欢送者握手，表示离别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国大家认为女人握手只能握她的手指，这全部错误的！在社交场所，行握手礼时应注意以下几点　a、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。　B、长辈和晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。　C、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。D、大家应该站着握手，不然两个人全部坐着。假如你坐着，有些人走来和你握手，你必需站起来。E、握手的时间通常是3-5秒钟。急忙握一下就松手，是在敷衍；
　　长久地握着不放，又未免让人尴尬。　　F、他人伸手同你握手，而你不伸手，是一个不友好的行为。G、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。H、握手是不能够把一只手放在口袋。
　　二、正确体态　　体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表示。美好的体态，会使你看起来精神得多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言和他人交流，你定会受益匪浅。　　站姿　　站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松”。
　　1站姿要正直，即挺拔、直立、站正。两脚跟相靠，女性两脚分成“V”字形，脚尖开度为45－60度，男性两脚和肩同宽，身体重心关键支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。
　　2膝盖自然挺直，小腿向后发力。
　　3头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；
　　双肩展开向下沉，使人体有向上的感觉。
　　4收腹、立腰、提臀。
　　5两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。
　　6女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。
　　7女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。
　　8假如站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮番放在两条腿上。
　　练习：能够采取贴墙站立训练改变站姿，详细动作是背贴墙壁，面朝前，双目平视。要求脚后跟、小腿、臂部、双肩和后脑全部紧贴墙壁。要有“站如松”和身体上下处于一个平面的感觉。也能够顶书站立训练，站直，头顶放置书本，上身和颈部要挺直，收下颌，使书本不致掉落。站立时要一直坚持微笑，使规范优美的站立姿势和轻松的微笑自然结合起来，以充足表现规范站姿的美感。
　　坐姿正确的坐姿是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。基础要求是：上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，双腿平落地上，双膝应并拢，男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必需靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间，小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自然。
　　国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。端坐时间过长，会使人感到疲惫，这时可变换为侧坐。侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基础要领基础上，向左右摆45度，两脚、两膝靠拢。不论是哪一个坐法，全部应以娴熟自如的姿势来达成对他人的尊重，给人以美的印象。
　　应注意的方面：
　　1入座时，要轻而稳，轻盈舒缓，从容自