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西宁三中早教

　　消费者权益日在即，昨日早晨，北京三中院通报消费者权益纠纷情况介绍，2021年度该院合计634件这类案件中，因消费者购置商品引发的纠纷共418件，占比%；因经营者提供服务引发的纠纷共216件，占比%。
　　因为行业缺乏监管和不诚信经营，早期教育培训机构频频被诉，占该院受理的全部服务协议纠纷的%。北京三中院已向国家相关监管部门发出司法提议书，并取得主动回函。经营者提供服务引发纠纷216件
　　法院经过调研发觉，伴随生活水平提升，服务行业备受关注，而由此引发的纠纷也逐步增多。从争议标的物上看，消费者因购置商品引发的消费者权益纠纷案件共418件，包括一般商品173件，包括食品、药品、保健品245件。包括一般商品案件中，家电和电子产品类67件，涉诉商品为服装箱包类57件，涉家俱类13件，涉交通工具类13件，涉其它日用具类23件。
　　包括食品、药品、保健品纠纷案件关键为，预包装食品标签标注问题的案件共148件，涉食品保质期问题的案件共19件，涉违法宣传食品含有疾病预防或诊疗功效、虚假宣传问题的案件共16件，涉无生产许可、产品不正当及严禁经营问题的案件共10件，包括食品质量问题的案件共19件。经营者提供服务引发的消费者权益纠纷案件共216件。包括美容、养生领域纠纷50件，包括健身服务领域纠纷11件，包括旅游服务领域纠纷9件，包括餐饮、娱乐等其它生活服务领域纠纷50件，教育培训领域纠纷96件。
　　预付费中无资质“硬发卡”问题显著三中院民三庭庭长侯军介绍，在216件服务协议纠纷案中，包括预付费服务纠纷案件213件，因更换经营主体、停止营业而要求退还预付卡费用的案件共104件，包括因经营者未提供服务或服务质量和约定不符等存在违约行为而要求退还预付卡费用的案件共53件，包括消费者单方解除协议并要求退还预付卡费用的案件共45件，因预付卡费用纠纷造成消费者人身损害要求赔偿的案件共11件。
　　从涉诉金额看，标的额均较高，预付卡金额从几千元到数万元不等。在产生的纠纷中，消费者的诉讼请求关键集中在要求解除服务协议、退还剩下预付费用、支付处罚性赔偿等方面；其中，法院判决支持解除协议、退还费用的案件198件，支持处罚性赔偿案件6件。
　　民三庭法官田璐介绍，纠纷中，服务提供方的问题集中表现在服务机构缺乏资质，超范围经营的问题，比如洗衣店不具有发卡资质还给消费者办卡储值，美容养生会所不具有医疗美容资质却提供水光针、超声刀等医疗美容服务等，上述问题造成消费者在签订协议之初所期待的服务质量及服务安全无法得到保障。早教行业缺标准司法提议已获回应
　　据侯军介绍，因服务消费往往包括多数特定群体，故这类型纠纷易产生群体性诉讼。同时，因服务行为含有长久性、连续性特点，实践中，消费者在接收全部服务之前往往支付了全部服务费用，预付费消费盛行。在教育培训领域纠纷案件中，早期教育培训机构因缺乏监管，不诚信经营现象频发，频频被诉，共84件，占比%，占全部服务协议纠纷的%，涉案总金额达成70余万元。田璐介绍，案例中，有的婴幼儿教育培训机构的从业人员并无幼师资格证等对应资质。
　　三中院在审理相关案件以后，针对早教行业缺乏统一的行业标准和监管规范等问题，已向国家相关监管部门发出司法提议书，并取得主动回函。■追访
　　法官：“最终解释权”等霸王条款无