2021年学习蒋永玲优秀事迹心得体会.docx

学习蒋永玲优秀事迹心得体会

　　蒋永玲的优秀事迹你学习了吗？她的无私奉献的精神是我们每一个人去学习的目标，下面的这篇大家一起看看吧！
　　蒋咏玲，女，汉族，1974年1月20日出生，2021年12月20日入党，1998年5月1日参与工作，现任贵州省公路开发有限责任企业兴义营运管理中心雨樟收费站站长。。2021年度评为贵州省公路开发有限责任企业“优异共产党员”2021年3月被贵州省总工会评选为“贵州省五一巾帼标兵”。
　　1998年5月，酒店管理专业的蒋咏玲从贵州民族学院毕业后，就和公路接缘，到黔西南州文明样板路G324线担当起了一名收费员。被分配到新桥站，当初二级路收费条件艰苦，一棵脚踏式花杆，一个没有天棚的收费亭便开始了最原始的征费工作，宿舍是租用的民房，卫生间更是露天茅草棚，遇下雨天上卫生间还得打着伞。 
　　1998年到1999年期间的国道324线，是兴义通往云南、广西的主干道，过往车辆络绎不绝，而当初收费是站立式收费，一站就得6个小时，简单的撕票、找零、拦车动作，一个班次下来得做上千次，手臂酸胀，脚腰僵硬，但这些，在青春活力的蒋咏玲看来，并不苦、也不累，而最让她感到担心的，还是和驾驶员的收费纠纷，甚至暴力抗费。抗费纠纷，在蒋咏玲上班的第四天就遇上了，当初一辆满载乘客的面包车经过收费站时拒绝交费，驾驶员开口便骂:“收费亭全部没有修好，就来收费，你们简直就是车匪路霸。”驾驶员边骂边强行冲杆，结果，这辆面包车冲关过后，在离收费站十多米的路段翻下了路坎。看到车翻下坎，收费站的其它同志全部说驾驶员活该，但蒋咏玲却没有幸灾乐祸，而是站了出来，拉着郑静等两个同事向事发点跑去，当初车侧翻出公路路基10多米，车侧翻后，浓烟滚滚，驾驶员和一年青年男子爬了出来，躺在公路上连声叫唤，而车内一名70多年的女老人和一个中年妇女带着孩子被牢牢卡在了坐位上，不能动弹，老人和妇女全部已经晕厥，只有孩子在那里哇哇大哭，周围跑来看热闹村民见车起浓烟，纷纷奔散。见此情景，蒋咏玲没有迟疑，浑然不顾车炸危险，第一个跳下路坎，拼命地手拉车门，但车门被挤压变型，不论蒋咏玲怎么用力，全部没有打开车门，情况紧急，蒋咏玲又跑回路面四处请求村民帮助，在蒋咏玲动员和感染下，胆大的村民很快围了过来，赶在车辆完全燃烧之时，一起努力把老人、妇女和孩子从车里救了出来。
　　面对如此恶劣的收费环境，一起进站的多个姐妹，纷纷打起了退堂鼓，相继调走或辞职，而蒋咏玲却坚持了下来，恶劣环境的锤炼，让这个小女生变得愈加淡然，用她的话说，见多了，也就不怕了，甚至也就习惯了。时刻抱有一爱心而又做事沉着冷静。2021年，蒋咏玲逐步从同龄人中脱颖而出，被提任为新桥收费班班长，而当初，二级公路收费秩序渐进正轨，根据省交通厅要求，收费站必需开展文明服务，但大家早已习惯了“坐起收费，拿钱来”的收费模式，对怎样搞好文明服务，则是一头雾水。作为一班之长，蒋咏玲没有观望，而是努力去探索，没有系统培训，蒋咏玲就经过电脑、电视来学习发达地域的文明服务礼仪，并结合收费站的实际，自创出一套新桥班的文明礼仪来，这个过程中，蒋咏玲既当导师，又当宣传员，很快这套礼仪就在国道324线的其它站班推广开来，而伴随她的“微笑