防止人员拥堵和踩踏事故的处理预案.docx

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防止人员拥堵及造成踩踏事故的处理预案
一、突发事件类型及规模预测
类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响人数
踩踏事故 一级事件 人员拥堵造成踩踏事故 影响较大 踩踏人员 不可预测
二、 电话通知上报流程
内容
时间要求 正常工作日 夜间及节假日
事件
秒内
拥堵踩踏 物管部经理：王永华 值班经理通知完毕
三、 预案管理要求
1、预案内容应包括但不限于预警机制、防范措施、防范级别等；
2、重大节假日、促销活动日和开业前人流密集易引发踩踏的应做好预案启动准备。
四、 应急设备、设施的要求
应急设备、设施 运行状态标准
警棍、对讲机、扩音
物管部负责日常设备的保管
器、警戒带、铁马
六、应急处置程序
事件状态 工作流程 主要责任人
。
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★ 现场人员是否达到防范级别
★ 现场人员是否有超过防范级别趋势
★根据现场情况， 1 分钟内分别通知：
1）物管部经理或值班主管（通知总经理）
2）客服部或营运部经理
★组织人员分流人群、现场疏导
★启动广播进行疏导
★必要时进行封闭
★对伤员采取紧急救护措施
★看护现场防止治安事件发生
★上报商管总部安全品质部和商业地产公司安
监部
★检查现场情况，如有损失，及时取证，清点损
失，进行保险理赔
★评估预案效果形成报告上报商管总部安全品
质部和商业地产公司安监部
★一级事件完成

现场识别
通知上报
现场及过程控制
善后处理

商管员
商管主管：
朱军军
总经理：洪根主管副总：陈川物管部经理： 王永
华
营运或客服部经理许旋
主管副总：陈川物管部经理： 王永
华
营运或客服部经理：许旋
人员疏散流程详见疏散预案
八、培训及演练要求
1、开业前组织 1 次演练；
2、开业后每半年应至少演练
1 次。
参加培训人
培训内容
培训频次
员
或时间
物管部主
人员集结、 现场警戒、 疏散人
每季度一
管、领班和
员的整体演练
次
商管员