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策略性降低成本
所谓『策略』，是如何应用最少的资源耗用，以达成最高经
营价值的管理思惟及决策的一门技术。在降低成本的管理领
域之中，策略性的降低成本远远胜出于用心计较与苦节物
用。
【降低成本要彻底，成本概念了解起】
俗语说得好：「杀鱼杀到鳍，做事做透枝」 ，意思是说：『凡
事要做就要做得彻底，不要只是混混皮毛而已。 』
一次我应邀到某大企业演讲，讲题是「降低成本的十大利
器」，由于我在事前了解了该企业的背景及上课的成员，得
知该企业推动降低成本的活动已经五年了，并且本次参与课
程的学员也都是课长级以上的精英，因此特别花了些许时间
整理讲义，尤其在降低成本方面的应用技巧，为的就是希望
能够满足学员的实务应用。
课程开始，惯例的我先提问： 「何谓成本？」结果全场一片
寂然，无人应对， 于是我就指名该企业的财务课长对 『成本』
下个定义。这位课长在百般思索下的回答是： 「凡需采购的
东西，以及应付的帐款都谓之企业的成本」 ，而另一位经理
级的学员所回答的竟是： 「成本⋯⋯成本就是⋯⋯唉，老师先
下课让我们讨论讨论吧！ 」
我会提出这个例子，并非特意突显成本的定义，只是想要藉
此呼吁，大部份的企业一心想要作好降低成本的工作，但却
完全忽略了成本概念的基础教育。
我不知道，为何这家推动降低成本多年的企业，却连如此简
单的成本概念，都还是模糊不清不知所以然呢？难道是该企
业认为「让每位员工拥有成本概念是一件困难的事？或者是
一件很大的投资？或者是它根本就不重要呢？」为解此惑，
我深究追问，果不其然当我问及该企业于过去五年推动降低
成本的成效时，财务部经理给了这样的回答： 「老师，说实
在的，过去公司每年明订降低成本 3% ，我们不但没有达成，
反而有恶化的趋势。 」（注：该企业当时并非我们的辅导客户）
当我听到以上的回答时，我当机立断，将『降低成本十大利
器』的课程改为『降低成本从认识成本开始』 。
【降低成本的心法，修练一个高度机警的成本团队】
『成本』乃是企业为了取得经济效益而产生的财务或劳务上
的一项支出或耗用。
对于企业的支出或耗用，必须做有效性的管理，其中即包含
了成本的明确规划、经济性合理的使用、完整的成本控制系
统，这就是降低成本的主要活动。
在日本，所谓的「成本」概称为「原价」 ，因此成本管理就
是「原价管理」 。而既然是原价，其精神当然就是原来的价
值，因此每一分钱的支出或耗用，都应该考虑到能否真正实
现原来的价值，如果『能』 ，那就是管理得当；如果『不能』 ，
且造成耗用或支出超