金蝶用友经典电话营销话术.docx

A：你好，我这边是用友，我找一下财务部 /经理/会计
A ：您好，我这边是用友软件客户经理，我姓 x ，您怎么称呼？
B:我姓X
这来电主要是定期回访一下咱们软件的使用情况，您还在使用用友的 U8 财务系统吗？
B:是的。
A:那咱们使用情况怎么样，有没有遇到什么问题需要我们协助的？
B：有问题----
A:您说的我这边先做个记录，后续会安排技术人员给您处理解答，您方便留个手机号吗，
后面也加一下您微信
B：留电话
A:现在我们公司服务挺不错的，电话、远程、微信、上门都能提供服务，开了技术专线有
专门的技术人员值班， 我看你现在服务也已经到期了， 是不是考虑需交一下服务费， 后续碰
到问题就能及时处理
B:不交
A:那也没有关系，后续您可以联系我，简单的问题我都可以帮您远程处理一下
B: 无问题
A ：那么也非常感谢您这边的支持。你这边是做生产的，发展非常快， A ：您现在用的那些
模块？
B:用的xxx
A:站点现在够用吗？
B: 目前够用
A:后续有没有在软件信息化这块有什么规划？比如进销存这块，后续财务跟业务部门对账
就方便了，业务数据也能直接生成凭证
B：暂时没考虑/可能会考虑
A:那我回头给你发点资料，后期也做个参考
B：正打算做
A:那项目什么时候启动，这个月吗
B ： x 月份吧
A:具体是做哪些方面呢，是销售采购库存还是包括生产？
B：包括生产
A：那成本这方面呢
B ：也包括这方面
A ：好有其他的具体要求吗
B ：现在我们也在调研，你们有什么建议吗
A：这个得根据您具体情况聊。项目是您这边负责吗，要是您这两天有空，我们安排个顾问去
拜访您，详细聊一下
B ：好的
A:那您这边什么时候有空，明天下午可以吧？
B ：周五上午吧
A：好的，那就周五。咱们是只主要考虑用友还是其他家也好考虑“
B ：主要考虑用友
A: 咱们项目有大概的预算吗
B ：目前还没有
A:好的，到时候详细咱们见面再聊
A ：现在您公司这么多人，作流程审批有用 OA 系