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电信业务营销知识题库
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第一章电信市场与市场营销
一、填空
（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下（）的核心内容，也是企业经营或者营销的核心内容。答案：商品交换；社会经济
（），即买主和卖主进行交易的（）。答案：场所；地点
（）和（），二者构成市场的主体。答案：出售者；购买者
（）是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。答案：物质内容
，是商品经济活动的（）.答案：普通规律
（）和（）同一种产品，每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案：生产；销售
，除具有市场的一般属性，如（）、（）、（）和可控性，还具有自身特性。答案：商品性；价值性；系统性
，是一般市场所无法比拟的。凡是具有（）资格的消费者都有资格享受电信业务。答案：法人和自然人
（）和（）由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。答案：规模经济；范围经济
（）是必不可少的。经济发展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。答案：基础设施；神经系统
（）资源，并直接关系到国家安全与通信主权。答案：基础通信
（）运营商和（）运营商等主要类型。答案：骨干虚拟；业务分销
（）能力，比较合适有实力的民营资本和外资成分进入，以实现多元化。答案：网络覆盖；投资主体
（），业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案：通信流量
（）对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律，以及（）在电信企业经营实践中的问题。答案：消费者；销售原理
（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答案：市场需求
，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。答案：整体营销
（）为导向的，生产者生产什么，营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去，客户在整个过程中是（）.答案：生产者；被动
（）问题的出发点。答案：市场营销
（）：购买能力
，产品是指能够用来满足人们某种（）或（）的任何东西。
答案：需要；欲望
，从别人那里取得（）的行为。答案：所需物品
，人们所依据的标准是各种产品的
（）和（）。答案：效用；价值
，价值是人类劳动当作商品共有的（）会必要劳动时间来决定。答案：社会实体的结晶，商品价值量的多少由社
（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的
首要功能。答案：消费者
（）和（），也是市场营销的基本功能。答案：出发点；中心任务
，即（）和社会市场营销观念。答案：生产观念；推销观念、产品观念、、市场营销观念
，是与（）相依存的一种古老的经营管理思想。答案：生产观念
29.()产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"过渡的阶段。答案：推销观念
、以及与最终消费产品有关的所有事物，来（）满足客户的需要。答案：传送产品
，它决定着电信企业（）和（）的方向，因而，实施应从营销观念创新入手。答案：市场营销；营销创新
()以及科学技术的发展，若企业仍然只是()的适应需求，就必定会失去市场先机，最终被市场所淘汰。答案：形成；被动
、复杂性和()高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、()，尤其关心产品品牌的知名度答案：技术含量；便利性。
34.()创新是营销创新的保证。答案：营销组织
35．学习型组织是一个具有()能力去创造未来的组织。答案：持久创新