世上最珍贵的不是永远得不到或已经得到的,而是你已经得到并且随时都有可能失去的东西! 爱情是灯, 友情是影子。灯灭时, 你会发现周围都是影子。朋友, 是在最后可以给你力量的人。汽车销售顾问的要求默认分类 2007-10-18 00:39:30 阅读 327 评论 2 字号:大中小订阅因受到朋友的要求所以才在这里胡说八道啦!希望对他有帮助。销售顾问的衣着要求: 男性: 不得留长发, 染发, 不得蓄胡子, 保持面部的清洁; 应穿着白衬衣系领带( 通常为深蓝色), 深色西裤, 深色袜子配黑皮鞋(不得有脏污,须保持清洁);腰间不得佩带钥匙可以避免刮花车子。女性: 留长发的须把头发扎起, 化淡妆, 白衬衣配短领带或领结, 可穿裙子或西裤,肉色丝袜黑色高跟鞋。工作服有条件的建议每天烫一次, 要保持清洁, 这样都会给人留下好的印象。销售顾问的工作要求: 要保持微笑,对客户要热情有耐心,要熟悉汽车的产品知识,售价及竞争对手的相关信息; 和其他相关的业务知识; 当天接待的客户要在两天内电话回访, 做好客户的资源管理, 可将客户的类型分为几个级别:分别为 O 级, H 级, A 级, B 级, C 级。 O 级:客户为订车客户,可随时与其联系先知相关手续办理的进度; H级: 为三天内购车客户, 一般可在三天内回访, 主要是为了促进其来店购车,意向很强; A 级:为一个星期购车客户,意向一般偏强, 一星期回访一次, 主要是将其推进成 H 级客户:B级: 15 到一个月内购车客户, 意向一般, 要努力推进到 A 级客户;C级: 一般为三个月或更迟购车的客户,通常为持币待购的客户,可在三个月内回访,要视乎实际情况。级别的判定要靠经验的积累和当时的条件,以上只供参考。展厅接待八步骤: 销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤, 只要可以灵活运用就可以获得很好的成效, 一般分为: 欢迎光临-需求分析-车辆选择-产品介绍-试乘试驾-价格商谈-交车-结束谈话。这是以顾客为向导的销售方式, 在实际工作中可以按照客户的需求去使用,但,首先一定要做好需求分析,这样才可以有的放矢。展厅的
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