琴行文员管理制度.docx

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文员管理制度
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为树立一个良好的企业形象，实行公司规范化、制度化管理，保证公司顺利 快速发展，公司文员必须遵守以下管理制度。
1、基本仪容仪表规定
(1)文员上班必须着装整洁、朴素大方，不得有脏污。
(2)男文员不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过(含)两个，女文 员不得穿着过于裸露的衣服。
(3)若有规定工作服，必须着工作服上班。
(4)不得穿拖鞋上班，鞋应干净。
(5)男文员不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女 文员上班均应将头发梳理整齐。
(6)所有文员不得留长指甲，且须保持整洁。
2、基本行为举止规定
(1)上班应保持以下基本要求：
1)形象：仪容端庄，热情大方。
2)谈吐：温文有礼，简洁明快。
(2)同事、工友遇到困难时，任何文员均有责任及义务帮助解决困难，提 供必要支援。
(3)外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪 表，并适度敲门，待主人允许后方可进入，进入后应先使用礼貌用语,
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(4)前台文员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音 柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公 司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天。
(5)热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损公司 和老师形象或人格的事。
(6)禁止随地吐痰，乱扔垃圾。
(7)维持良好的公共秩序，文明用餐。
(8)每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作。
(9)爱护公物，厉求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙 头等的习惯。
(10)文员应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或 百辞。
(11)文员间应互敬互爱，和谐相处。
(12)不损人利己，不讽刺挖苦，不窥视他人隐私，不对他人进行人身攻击, 不以工作之外事情议论他人。
(13)严禁拉帮接伙，滥用权利。
(14)严禁打架斗殴。聚众赌博。
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3、基本行为举止规定
(1)上班前必须将工作证正确佩戴于左胸前。
(2)外出前，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。
(3)上下班须打卡，不得托人或代人打卡。不得伪造出勤卡，不得虚打加 班卡，打卡时须按秩序排队。
(4)携带公司物品外出时须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。
(5)禁止带领公司以外非办事人员进入公司或宿舍留宿(因业务需要，须 经公司批准)，不准将小孩带入车间或办公室。
(6)以上规定，公司所有员工应积极配合。
4、工作纪律规定
(1)上班不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说
(2)不得处理与工作无关的私事。
(3)不得看与工作无关的书籍。
(4)未经允许，不得在工作场所自放音乐或“随身听”。
(5)工作时间禁止私人会客；工作会客应在会指定场所。
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