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2021年酒店前台收银工作职责
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2021年酒店前台收银工作职责
，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信___卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具___。
，严格遵守各项制度和操作程序。
，仔细核对，保持最准确的房态。
、呈报各种报表报告。
“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
，当不能解决，及时请示上级主管。
。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
，更好的作好对客服务工作。
，必须严格按照信___卡、支票操作程序执行。
。服从上级主管的安排，认真完成任务。
，特别是折扣和挂帐协议。
、电传等。
“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
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，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
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，一人一个，不许共用。
酒店前台收银岗位职责
、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
、零钱、收银用具如验钞机、计算器、___等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。
，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。
，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。
，检验现金是否有假币和残币，填写___应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。
，应及时上缴，收银台不得有___行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。
，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。
，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。
，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。
，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。
、串岗。
，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
，自己出现错误时要及时道歉。
、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
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酒店前台接待岗位职责
1、销售客房;
2、为住店客人办理入住手续并安排房间
3、掌握住客动态（范本）及信息资料，控