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管理心理学总结
《商务谈判期末试卷》
09国贸
09103314129
姚婷婷
班级___________ 学号___________ 姓名____________ 分数___________
管理心理学期末总结
管理心理学是现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴学科。主要研究人的行为激励问题和探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最高限度提高限度的目的。因此，管理行为学的研究对象为“人”。因为认识企业的主体和核心。
管理学大师--彼得德鲁克提出：管理是为了求效。管理管的是资源的整合，资源包括八个方面：人，财，物、时、信息、技术、良好的环境、人气。管理就是要整合这八大资源之后，在组织内部有一个高效率的工作绩效。管理是高层次的哲学，中层次的科学，基层次的操作。管理要与时俱进，做到以人为本。
管理分为“管”和“理”。开学第一堂课，讲到管理者在管理过程中要明确管的目的性，权威性和约束性。目的性就是为什么要管，权威性即凭什么管，约束性即应该怎么样管。这三个原则说明作为一个优秀的管理者，首先要自身有能力，有真本事，才能树立一定的权威性；同时在管理活动的实施之前，明确管理的目的是什么，如果是没有必要的管理，就不必去浪费时间、精力、财力、物力去进行管理活动；最后，确定要执行一定的管理活动之后，必须要明确如何去实施一系列的管理活动，使之有效地被实施。其中，如何树立管理者的权威性，管理者又要把握五个要素：位置权、回报权、专家权和认同权。管理者无论站在哪个领导的位置上，都要注意不要把位置看得套中，心态要好。管理者的位置较高，不可太过于傲气。在各项公司管理活动中，以一种
“独裁者”的姿态行为做事。也不可太过谦虚，该自己做决定，拍板的时候，就该行使自己的权力。比如，管理者在制定制度的过程当中，以自下而上，根据自身的情况而定，不可套用别人，也不可自己一个人迅速做决定。
在“理”的过程中，要注意理的合理性、条理性和效应性。由管到理的方法：数学、经济、法律、行政、教育、激励和沟通。尤其以教育、激励和沟通的方法用的最多。在使用教育方法的过程当中，要注意教育的内容（教什么）以及教育的形式（怎么教育）；激励是是管理上一个异常重要的功能。是管理心理学的核心问题。激励的方式主要有一下两种：外在的激励方式和内在的激励方式。外在的激励方式包括：福利、晋身、授衔、表扬和嘉奖等；内在的激励方式包括学习新知识的技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等。而激励的程序主要有1了解需要。2情况的分析3利益的坚固4目标的协调。最后沟通的方法要注重两个方面：说什么和怎么说。如果对方是一个陌生人的时候，在说的内容上，不能说太多，要注意公关；对于熟悉的人，贵在相知，应当知道说少说多少，不知道不要说。而对对于怎么说，即说的方式，应是细语柔声，心里有事，眼里有人。在说的过程当中，要有眼神的交流，真诚。并且成功地人沟通还有一个重要的法则：成功的沟通=X+Y+Z。X表示工作和学习；Y表示娱乐和休闲；Z表示闭嘴。一个好的沟通者一定要学会思而后说，不鸣则已，一鸣惊人。往往，沉默也是一种沟通，起到无