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如何处理冲突(一) 凌云牧师为大家邀请了蓝西在下面的六天时间里,和我们谈论一个与我们切身相关的话题:就是如何处理冲突。蓝西的专业是冲突处理,蓝西和她的先生从事了 20年的律师行业;在这漫长的岁月里,蓝西积极的在教会、社会里头从事很多婚姻辅导的工作。今天请她来为大家分享,相信她的分享一定能给大家很切身、很实际的帮助。以下是蓝西的分享: 因为我和我先生从事律师行业 20余年,所以看到了太多的人与人之间的冲突。大家都知道,在美国这边,诉讼这个行业是非常的兴盛!因为人们经常为一点点事情就要告上法庭,就要找律师;律师是很乐意的,因为诉讼关系在整个法庭诉讼程序里面非常的复杂!而且时间非常漫长,所以诉讼这样的官司对律师来讲,是非常大的收入来源,;可是在最近这一二十年来,在美国的法律界,大家已经渐渐的明白:诉讼已经有一点过头了,一点小问题大家都要闹上法院;甚至在离婚过程中也有诉讼! 我想诉讼到最后到底是谁赢谁输呢?说不定是两败俱伤!不管你赢我输,还是你赔偿我,我赔偿你,我们之间的关系终究是一发不可收拾!破镜难以重圆!因为在整个诉讼过程中,伤口只会是越撕越裂!痛是没有办法去弥补的!所以在美国的法律界已经有人开始思考这样的一个问题:难道法院只有一种方式来帮助大家解决彼此之间的纠纷吗?在思考中,慢慢的这十几年来,已经诞生了一种我们称之为另类的冲突处理模式。在法院不是说只是打的你死我活,而是有另外一类的专业人士,不站在任何一方,他是中间者,能够比较和平的帮助双方解决他们彼此之间的问题,这个叫做专业的调停。所以在美国的法律界这是一个新的趋势。专业调停这样的一个行业目前是越来越受欢迎,所以我们盼望能够用比较和平的方式来帮当事人真正的解决他们的问题;不但他们的问题能够解决,还能够透过调停这样的方式,让他们的关系重新建立. 什么是冲突? 每一个人活在这个世界上,你不可能孤身一人过完你的人生,你天天都要与人相处、交往,但是在交往的过程中,常常是相见好、相处难!如果只是偶尔见面,大家没有什么利益关系还好,但是要是天天要生活、工作在一起,很多时候就会产生冲突!所以冲突的双方通常都是有关系的。比如说今天你去一个店里买东西,店员对你讲话没有礼貌,你也就今天来这买个东西,你买完就走人的话,他对你稍微不客气,你可能也就算了。可是如果这个人是每天和你生活在一起,你非常的在意这个人;或者是你每天一起工作的同事,当他跟你有意见不一样的时候,这个问题就严重了!所以我们先界定什么是冲突?冲突双方一定是彼此有关系的;然后,冲突就是大家彼此之间有不一样的意见,不一样的想法,影响到对方的时候,就会产生冲突!所以想法、做法、性格、生活方式、过去的家庭背景不一样...... 都会导致产生冲突,固冲突在我们的日常生活中到处可见. 为什么会产生冲突? 为什么会产生冲突,是有原因的,我们可以归纳为以下几点: 第一是彼此之间有误会。这个误会可能是沟通上面产生误会,彼此想法不同产生误会。有句话是这样讲的:“说者无心,听者有意.”这样的情况《圣经》里有一个很清楚的例子, 我想大家可能都听过。《约书亚记》第二十二章第 10节到第 34节里面,讲的是约书亚带着以色列的老百姓要过约旦河,开始要进入上帝应许他们的迦南美地。那时候有流便人、迦得人还有玛拿西半支派的人,约书亚应许他们回到约旦河以东的地,那是基列地,那个是摩西最早就应许给他们的地,所以这些流便人、迦得人还有玛拿西半支派的人,他们要回到约旦河以东的地,去原来摩西应许他们得地为业的地方去,这些人过了约旦河,要去约旦河以东的这些地方的时候,他们在迦南那个地方过约旦河之前,他们筑了一座坛,那个坛筑的很高、很大!以色列人听到他们在那里筑了坛以后,他们以为他们是要拜偶像的,他们就非常生气! 以色列人就要回去攻打他们,所以他们就派了一些人回去跟他们谈说: “你们怎么可以筑一座坛,做耶和华眼中看为恶的事呢?”结果,这些流便人、迦得人还有玛拿西半支派的人就跟他们讲说:“其实不是,我们不是要做得罪耶和华的事情, 而是当我们过了约旦河,回到约旦河以东的这些地之后;以后我们的子孙如果他们问起说:我们跟以色列人这些有什么相关的时候,我们怎么样讲呢?所以我们在这里,就是在约旦河以西的地方,我们立了一座坛,表示说我们跟以色列人并没有切断这个关联,所以是为了纪念我们一起跨过约旦河到迦南地这个地方的事情。”那么以色列人听完之后,就知道原来他们误会了他们!所以本来要产生一个大冲突,甚至要攻击他们,互相要征战这样的事情,就因为把这个误会解开之后, ,他们之所在他们的地方建立这祭坛的目的是要他们的后代记得他们和这个约旦河西的这些十个支派的以色列人所敬拜的都是同一个神,而不是要拜另外一个神!所以这当中有一些误会,