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销售公司绩效考核指标库
一、公司级KPI指标
财务层面
客户层面
内部运营层面
学习&成长层面
•营业额
•成本总额
•成本控制
•利润总额
.平均利润率
・应收帐款周转率
•预算控制达成率
■市场占有率
・重要客户满意度
•优秀供应商比例
（事业合作伙伴
•订单需求满足率
•产品性能达标率
•退货率
•任职资格达成率
•员工满意度
•人才梯队建设
（人才储备计划 实现率）
、部门级核心KPI指标

指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
销售收入
利润
成本费用
客户类
目标市场占后举
销售政策合理性
重要客户满意度
相关部门协同满意度
内部运营类
销售预测体系完善
销售回款率
产品研发与改进合理化建议
数
员工满意度
终端销售岗前培训达成率
学习&成长类
关键岗位人员流失率
任职资格达标率
培训目标达成率
.生产计划部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
呆滞物料比率
客户类
相关部门协同满意度
内部运营类
生产计划体系完善程度 订单需求满足率（质量、交货
订单监控 期）
学习&成长类
员工满意度 任职资格达标率
关键岗位人员流失率 培训目标达成率
.供应部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
成本费用
延误损失额
客户类
相关部门协同满意度
优秀供应商比例
采购计划达成率
采购价格降低额
内部运营类
原辅料库存周转率
运输费用降低率
采购及时率
库存帐物一致性
来料检验合格率
员工满意度
任职资格达标率
学习&成长类
关键岗位人员流失率
培训目标达成率
.技术部门核心KPI指标
指标维度
部门核心
KPI指标名称
财务类
成本费用率
利润
预算达成率
客户类
相关部门协同满意度
重要客户满意度
客户打样鉴定通过率
每季度推出新产品数
内部运营类
工艺改善计划完成率
产品开发成活率
单件材料成本下降率
技术积累管理系统的建立
学习&成长类
员工满意度
关键岗位人员流失率
任职资格达标率
培训目标达成率
.生产部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
成本费用
客户类
相关部门协同满意度
内部运营类
生产计划完成率 成品一次交验合格率
产能达标率 安全事故发生次数
优良品率 动力事故次数
学习&成长类
员工满意度 任职资格达标率
关键岗位人员流失率
培训目标达成率
启效合理化建议数量
.品管部门核心KPI指标
指标维度
部门核心
KPI指标名称
财务类
预算达成率
漏检错检损失额
客户类
相关部门协同满意度
客户索赔率（品质问题）
客户品质满意度
客户产品质量投诉次数
有效质量改进提案个数
内部运营类
产品随机抽检合格率（成品）
质量事故发生次数
产品随机抽检合格率（半成
品）
品质体系完善程度
学习&成长类
员工满意度
任职资格达标率
关键岗位人员流失率
培训目标达成率