企业文化创新案例.doc

企业文化创新案例企业文化创新案例东方通信力塑市场新形象一、背景在中国电信事业飞速发展的环境中, 机遇与风险并存。东方通信勇于接受挑战,果断引进国外高科技,自 1990 年起,与世界移动通信技术领先的摩托罗拉公司密切合作, 建立了中的移动手机生产线, 生产经营不断取得飞跃发展。七年来, 企业的产业规模扩张了 100 倍, 1995 年在全国电子行业百强企业中排名列 12位。面对众多的超级跨国公司的激烈竞争, 东方通信知难而进, 迎接挑战。东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂, 原名为邮电 522 厂,该厂建于 1958 年,现有职工 2000 多人。 1988 年由施继兴( 现公司董事长, 当时的党委书记) 接任厂长, 他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪, 下决心调整产品结构, 超前引进, 制定了年产 8000 部手机的计划, 并抢先立项, 1990 年底与美国摩托罗拉公司签订了蜂窝电话手机技术引进合同,于 1992 年投产,当年销售收入 4 亿元,跨入全国 500 家最大工业企业行列。 1994 年以 2 亿元净资产支撑着约 20 亿元的产业规模, 企业资本净增近 20倍, 产业规模扩大 40 多倍。 1996 年销售收入 40 亿元,与 1990 年相比, 企业劳动生产率增长 150 倍, 经营规模扩大 100 倍, 在全国现有的移动电话手机中,有 100 多万部是东信生产的, 在移动电话基站设备中, 东方通信占 A 网设备的 30 %。 1996 年, 是东方通信迅速腾飞的一年, 企业实现销售额 40 亿元、利润 3 亿多元。在全国移动电话产品市场上,东方通信的产品占 20 %以上,成为中国最大的移动电话手机和系统设备的制造商和供应商。 1997 年,东方通信为进一步扩大市场占有率和企业知名度,重塑企业形象,决定聘请专家导入 CI。一个经营者最重要的是进行企业战略决策, 战略决策也意味着风险, 每一个企业都有自己生存发展的空间和机会, 关键靠自己去把握。要学习和引进国外的先进技术, 但必须独立自主, 我国微电子技术比较落后, 要赶超人家, 首先必须学习人家的技术和管理。东方通信也是背靠一个跨国公司,但他们是用许可证贸易的形式进行技术合作, 资本是独立的, 现在企业国有法人股占 %, 其余是公开发行的 A、B 股,东方通信负责人表示永远高举" 国有" 大旗。不少外国公司要求与他们合资, 他们明确表际, 合资可以, 但控股不可以。现在摩托罗拉把他们作为在中国移动通信市场的战略伙伴, 因为企业现已有相当的实力。许多人认为移动通信是海外跨国公司一统天下, 移动通信领域的国有企业基本上都被外商控股或变相控股。东方通信决心从中突围。目前东方通信取得了与那些跨坐的骄人业绩, 靠的是产品、市场、服务的综合优势,提高市场竞争力,在调整产品结构、引进技术的同时, 不断进行企业内部机制改革。在生产体制上, 把以工艺为对象的多环节方式变为以产品为对象的专业化生产; 在经营体制上, 把职责不清的集中经营变为独立事业部的分散经营; 在分配体制上, 打破平均主义大锅饭, 促使成本下降、质量提高, 劳动生产率成倍增长, 在享受国家优惠政策的同时, 企业进入了资本市场, 公开发行股票筹资,使东信具有突围的实力。在本土上争夺市场,国内企业比外商应该有更为稳定的客户基础。外商往往因为售后服务战线过长而显得力不从心, 这正是国内企业的优势所在。东方通信在 15 个主要城市设有维修及保养中心,帮助 30 家客户建立了维修中心,尤其是基站设备方面,及时周到地把第一流的服务送到客户手中,赢得了客户的信赖。" 超越自我、产业兴国" 就是向自身能力和潜力的极限挑战, 虽然突围的道路会不平坦,但只要树志气、立勇气、鼓士气、抓住机遇、勇往直前, 拥有自己知识产权、拥有自己名牌的移动电话手机等高科技产品的日子定会到来。二、目标与定位东方通信 CI 导入的目标是,将企业经营活动中形成的" 超越自我,产业兴国" 的企业理念转化为有效的视觉识别、传达系统,传达给社会公众,使更多的人了解和认同东方通信所致力建设的事业-- 建成中国最大的移动电话手机和系统设备的制造商和供应商, 让所有东方通信的用户、投资者、企业界、经营界和新闻界的朋友, 都将通过这个 CI 系统来承认东方通信在各个方面所作的努力。同时也通过这个 CI 系统来增强企业员工的荣誉感和企业的凝聚力,从而使每个东信人的言行与企业整体形象达到最大程度的统一。三、实施路径在市场竞争中,如何主动、积极地开拓市场、提高市场占有率, 是企业经营的最重要目标。具有前瞻性的企业, 对于企业经营策略的整体作业必然会产生内部自觉的要求。东方通信的企业家充分认识到塑造企业形象的重要性,