电子商务部淘宝店客服提成管理制度暂行方案
第一条：目的
提高电子商务部的销售业绩，建立合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性
第二条：薪资构成
员工的薪资由基本底薪+绩效考核底薪+提成+个人奖金+团队奖金
第三条、提成设定
个人提成实行任务提成，最低任务额度为50000月/人
第四条 提成设定
1、提成包括直销提成、团购提成、分销提成三个方面
2、直销提成设定为：4%
3、团购提成设定为：PND系列2%、SED系列4%、RD系列2%
4、分销提成设定为：分销商价格的5%
第五条 提成发放
提成按月单独发放，发放日期为每月15日，遇节假日或公休日顺延发放。
第六条 本规则自20XX年4月1日起开始实施。
附加说明：
一、直销提成：直销提成是客服人员完成最低任务额度之外超出部分予以提成。此最低任务额度会根据当月的销售业绩不断提高，提成比例也会相应提高
姓名
最低销售额
提成比例
豆艳
50000元
4%
朱姗姗
50000元
4%
林春苗
50000元
4%
谭娟娟
25000元
4%
团队总业绩
200000元（11年6月份）
4%
2、团购提成：针对有客户购买之后，再次组织批量购买的行为，按团购实施，团购需开发票的客户补交的差额不算做销售额。团购价格按照团购价格表来实行。
产品系列
提成比例
PND
2%
SED系列
4%
RD系列
2%
3、分销提成：客服自行组织开发分销商，公司给予优惠的分销价格给他们供货，分销商必须按照公司规定的价格销售，不能扰乱公司制定的价格体系。客服管理好自己的分销商，分销商销售的业绩算到
自己的业绩里面。
4、奖金说明：
个人奖金：每月每个客服会有绩效考评，奖金以绩效考评得分及当月销售的总体情况进行发放。
团队奖金：每月完成当月团队销售任务之外的部分开始计算团队奖金，每多完成10000业绩，团队奖金400元。团队奖金按每个客服绩效考评得分进行分配。(当月未完成最低销售任务的不参与团队奖金分配)。
绩效考核说明：
1、客服素质
（调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户沟通情况，业务水平能力，产品及促销活动了解程度等..）20分
2、销售额
50分
3、转化率
20分
4、洽谈客户数
电子商务部淘宝店客服提成管理制度暂行方案 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
