农村信用社面试题及答案.doc

农村信用社面试题及答案 1、领导安排你到一个部门去做一项工作, 而同事认为你抢了他的业务, 你如何对待这个问题? 工作中难免发生误会, 而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言,发生误会是因为不了解,当了解了后,误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情, 首先我会按照领导的要求,认真的做好领导交办的工作; 其次,我会与同事加强沟通和联系,比如和他一起唱唱歌、喝喝茶, 融洽与他的关系, 拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释,争取得到他的理解。毕竟,只有尊重别人的人,才能得到别人的尊重。 2 、同事中有人喜欢表现自己,而有人喜欢克制自己,你属于哪种类型的人? 无论是表现自己的人还是克制自己的人,我觉得都应该有个度,过份的表现是“张扬”, 过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人,一方面,我认为人应该要适度的表现自己, 因为只有表现才能向别人推介自己, 让别人认识自己, 从而让别人发现自己; 但是不可过度, 所谓“得意不可忘形, 失意不可失态”。将心比心, 我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人, 但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面, 我也认为人应懂得适度克制, 韬光养晦, 不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能,也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事, 但这件事明明是违反制度, 你给他作了解释, 但他不听你解释,坚持要你办,你怎么处理? 对这个顾客提出的要求,从原则上讲,我肯定不能为他办理,因为“没有规矩,不成方圆”。但是,也要注意灵活性。顾客就是上帝,我们不要激怒他,而要让他感受到我们诚恳的服务态度,从而认可我们的服务质量,而并非有意为难。比如:我会请他到休息室休息, 端杯热茶给他,让他的情绪稍微稳定,气氛有所缓和,然后我会耐心的向他宣传相关制度, 说明为什么不能办, 争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进, 继续大闹, 我会向领导汇报,请领导出面解决。 4 、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差,你该怎么办? 第一, 我会觉得很为难, 与有矛盾的同事一起去出差, 对工作有没有影响, 自己感到没有把握。但我会接受领导的安排,也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。第二, 我会认真检讨一下自己, 仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因, 是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。第三, 无论是不是我的错, 在出差的过程中, 在生活上, 我会主动一些, 如主动买好两人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多与他沟通,与他交换意见。第四, 如果是我的错, 在出差过程中, 我会找个恰当的时机向同事道歉, 取得他的谅解; 如果是同事的错, 也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况, 委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。第五, 如果做了上面的努力后, 同事还不谅解, 我也不会计较, 大家围绕工作, 把工作做好就行了。如果同事不配合,我就自己独立完成; 如果他非但不配合还从中作梗,我会对他提出批评,必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。 5 、参加工作后,你将如何与周围的领导和同事搞好关心? 答: 服从领导, 认真完成领导交办的工作; 团结同事, 支持并协助同事工作; 做