4-驾驶员管理制度R(1).doc

驾驶员管理制度
编号：０045
编制日期：
1　目的
加强管理提高服务质量。
2　适用范围
本文件适合于对车队驾驶员的管理。
3 定义
无
4 职责
车队长负责对驾驶员的行为进行监督、管理、检查、考核。
5　仪容仪表管理要求
着装
。1　上班时统一着公司配发的工作服，要求整齐得体,端庄大方,无污渍;
５．1。２ 在正式场合及接待任务时，要着西装套装。西装可以不扣钮扣,但站立时，一般扣上面一粒或全扣。西装上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。西装上衣两侧的口袋一般不要装物品。小件物品，，裤脚要盖住皮鞋鞋面；
5． 衬衫衣领要挺括，要系好领扣和袖扣。衬衫衣领和袖口不要有污秽，衬衫的下摆要塞在裤内。，衬衫袖子要比本西装的袖子长一厘米左右；

内衣以一件为宜。衬衫里面一般不穿棉布毛衫，更不要把领圈和袖口露在外面。当穿浅色衬衫时，里面不要穿深色内衣.
领带要与西装、衬衫相配。系领带时衬衫的第一颗钮扣要扣好。领带夹一般夹在第四、五个钮扣之间。
。6 皮带以黑色、粟色或棕色的皮带配以钢质、金质或银质皮带扣，颜色一般要和皮鞋一致,宽度要与皮带袢协调,;
5。 皮鞋以黑色等深色较好，要保持鞋面清洁光亮，不能穿旅游鞋和布鞋配西服。鞋底不要上铁钉;
5。 袜子以深色为首选，黑色皮鞋不要配白色袜子。
5。2 仪容
５．2。１　头发应当整洁。不得留长发、大鬓角和胡须，不染彩色头发；
。2 在室内一般不戴墨镜，参加仪式或迎送活动等,也不要戴墨镜。有眼疾须戴墨镜时，应向宾客或主人说明；
5．２。3 保持口腔清洁,上班时忌食具有刺激性气味的食品。
举止
5． 讲文明、懂礼貌，谈话和气亲切，不讲粗话、脏话。在公众场合不叫他人外号、小名等。与人谈话时，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时注意不要唾沫四溅。说话时可辅以手势，但动作不要过大，不要用手指指人,更不能手舞足蹈。
5． 站姿挺拔。上身挺直、头正目平、挺胸收腹、立腰收臀、双腿自然站立、嘴唇微闭、表情自然，身子不歪靠在一旁；
５。3。3 、头正目平、收腹立腰、摆臀自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线。遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。多人同行时不要并成一排;
5．３．4 不出车在办公楼走廊通道行走时要放轻脚步。在电梯、走廊里遇到上司或宾客要礼让、不抢行；
5。3．5 严格按照公司相关相规定不在非吸烟区吸烟,有女士在场时最好征得对方许可;
在公共场所或重要场合要保持肃静，不大声说话、高声喧哗，手机调整到静音状态。
驾驶员日常管理工作程序
。1 日常工作
。1。1 上班时先到车队报到,再去检查车辆;车容、仪容符合标准，启动车辆， 检查车况，确认一切达到安全行车标准后即可在车队办公室内候派；
５。4．1．2 调度员根据当天出车情况调配车辆和驾驶员，驾驶员必须无条件服从调 派，如有意见必须先执行任务，后可按有关规定逐级向上反映意见；
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