话务员奖励方案
一、目的
为激发员工的工作热情,提高工作效率,实现实际销售能力最大化,本着多劳多得、优绩优酬的原则,结合公司业务发展情况,特制订本方案。
二、适用范围
本办法适用于**客服呼叫中心话务员。
三、奖励方法
,奖励50元。
,奖励100元。
。
优秀员工标准:月成功注册量排名在前60%;考核周期内无服务质量、投诉及违规违纪情况。
,并且组内组员均能完成月度考核指标,对排名第一的组长奖励100元,各组员奖励50元。
5.①月成功注册量达到2000个用户的员工奖励300元。
②月成功注册量达到1500个用户的员工奖励60元。
③月成功注册量达到1300个用户的员工奖励30元。
四、开设表扬专区,每周张榜一次,将员工的周成功注册量进行排名,并开设如下奖项:
:10名,排名前10的员工每人奖励10元。
:10名,排名进步前10 的员工每人奖励10元。
:3名,由主管统一评选,每人奖励20元。
:3名,外呼量排名前3的员工每人奖励20元。
注:第一周的外呼量小于1600个用户的员工,予以辞退。
五、奖金预算
,月成功注册量达2000户的员工人数为5人,月成功注册量达
1500户的员工人数为15个,月成功注册量达1300户的员工人数为30人。
=50+100+100+50*组员数+300*月成功注册量达2000户的员工人数+60*月成功注册量达1500户的员工人数+30*月成功注册量达1300户的员工人数+4*=5230
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