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电子商务运营方案
电子商务运营方案（一）
1、产品定位：
所谓产品定位，是指为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品，所采行的产品策略企划、目标人群及营销组合之活动。产品定位的理念可归纳为以下几项：
1、产品在目标市场上的地位如何？市场调研，竞争对象等
2、产品在营销中的利润如何？定价策略，价格优势，是否有赠品或积分、打折等。
3、产品在竞争策略中的优势如何？分析本身及竞争者所销售的产品，是定位的良好起点。
4、产品消费的目标人群是那些？锁定目标人群，特定销售，不追求大而全。
5、产品的销售寿命如何？
6、产品特色在哪里？如何给消费者打造一种特色。健康，突出健康思想。围绕“健康”做文章。
6、产品相关的营销策略如何？如何去卖，卖点在哪里？客户为什么要买？理由在哪里？
产品定位最终目的是为销售服务（如何销售，销售话术，话术统一，客户咨询答复等都与之相关联）
定位最终目的并不是指产品本身，而是指产品在潜在消费者心目中的印象，亦即产品在消费者心目中的地位、美誉度，既而产生的购买欲望与二次购买概率。
2、供应链管理：
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心等构成的物流网络。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心等有效地组织在一起来进行的产品开发、生产、配送、销售的管理方法。
研究表明，有效的供应链管理能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高企业的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。
供应链管理包括产品开发、产品生产、质量控制、仓储管理、物流控制等环节。
产品开发：是否适合消费者，产品特色开发，以人为本的思想。
产品生产：合作工厂、生产周期控制，控制力度等。
质量控制：产品的检验标准有哪些？掌控力度如何？
仓库管理：库存数量、库存管理，与销售平台的数据同步问题。
物流控制：物流配送体系的完善，配送速度，服务等，关系到消费者对送货与退换货响应速度的满意度。
3、平台建设：
1）网站建设：B2C电子商务平台是网上销售企业产品、配套服务等系统，是具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。我们可以在充分理解电子商务思想的基础上，迅速建起具有网上销售、网上支付、订单跟踪和物流管理等先进功能的电子商务系统；同时可利用B2C电子商务平台的后台管理系统维护和运作网上商务。为公司提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。
B2C电子商务平台的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品展示、商品查询、购物管理、订单跟踪、电子支付、物流、售后服务等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、促销管理、物流管理等。
2）域名申请：特色域名，定义原则：易记，短，有意义，别于公司官方网站域名。体现网站、产品、服务特色，域名定义问题。
3）服务器设备：购买专业WEB服务器，带宽需求，访问速度，托管等。购买相关问题，费用等。
4）呼叫中心建设：呼叫中心是公司和客户的代言人。公司产品的描述、销售、与售后服