Revised by Hanlin on 10 January 2021
客房经理工作流程
客房经理工作流程
应客务经理的临时委托，。
；落实本部门的工作要求。
。
,提出建议。
、跟办其它部门协调要求。
（VIP宾客、宾客）
。
。
。
。
。
二，召开部门会议
、挺括，发型标准，皮鞋光亮，袜子无抽丝，化好淡装，不留长指甲。
。
、标准以及怎样做，用何种工具、清洁剂。
.，发音标准，声音洪亮。
，再对员工进行抽查。
、，准确无误。
、团队和有特殊要求的客人及房号。客务部经理工作程序
客务部经理工作程序RD01
步骤/内容标准
，。
；落实本部门的工作要求。
。
,提出建议。
、跟办其它部门协调要求。
（VIP宾客、投诉宾客）
。
。
。
。
。
步骤/内容标准
、挺括，发型标准，皮鞋光亮，袜子无抽丝，化好淡装，不留长指甲。
。
、标准以及怎样做，用何种工具、清洁剂。
，发音标准，声音洪亮。
，再对员工进行抽查。
、，准确无误。
、团队和有特殊要求的客人及房号。
三，现场督导、巡查
、，发现员工在工作中
出现的问题和不符合酒店要求的，及时指出，
予以纠正。
，发现维修
项目及时报修。
，发现漏洞，提出调整方案
并予以落实。
检查过的房间间。
，物品配备齐全。
，维修好后马上
安排恢复。，根据接待要
求，对VIP的卫生、设备进行检查，确保
按酒店要求布置。
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