快消品-第三章.ppt

快消品快消品销售技能训练销售技能训练烟台南山学院经济与管理学院商务系陈佳丽????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2 3 生动陈列 1 自我推销目录 2 基础技能 4 拜访前准备 5 新客户拜访 6 客户满意度 3生动陈列户内外广告 1价格签 2 3 生动陈列货架陈列 3堆头 4订货 5产品系列 6 4如何进行门店计划性拜访? ?计划性拜访包括三个阶段: –拜访前–拜访中–拜访后 5一、拜访前( 1) ?确认当天拜访的重点及目标,例如: –当日销量目标–活跃客户数–个别客户的应收帐 6一、拜访前( 2) ?检查你的个人形象–卫生–制服–整洁 7一、拜访前( 3) ?准备好你当天工作所需的工具和广告用品–促销或宣传单页–新品样品–海报/吊旗–促销小礼品–价格签–客户资料–线路图–空白订货单–笔 8二、拜访中–活动分类 1. 生动化:–广告–货架–堆头 2. 订货:–检察库存–下订单 3. 客户发展:–促销–市场活动–新产品 9三、拜访后–开发新客户:发现新客户,填写新客户资料并规划拜访。–客户状态变化:如订货量和订货频率或其他异常变化,向主管建议调整拜访周期。–客户投诉:如现场无法解决,向主管汇报。–竞争对手信息:当日向主管汇报。–客户其他需求:向主管汇报。–订货送达情况。 10一、拜访前?准备好你当天工作所需的工具和广告用品–促销或宣传单页–新品样品–海报/吊旗–促销小礼品–价格签–客户资料–线路图–空白订货单–笔