绩效回顾模板.xls

2012年一季度绩效回顾与提升工作指引

一、绩效回顾工作的宗旨与原则
开展季度绩效回顾工作，旨在通过对年度目标进行季度周期性的跟踪与回顾，了解目标的阶段性完成情况，通过实际完成量与设定目标之间的差异，寻找到业务以及管理上的薄弱环节，并开展有针对性的绩效提升，通过阶段性的自检与弱项提升，促进年度目标得以最终实现。

二、绩效回顾对象
区域全体员工均需进行绩效回顾与提升，其中：
一）由总部与区域共同管理绩效回顾与提升的人员（下面统称“被回顾人”）
1、区域高管
2、店总经理
3、11年后备人才成员（L2+L3）
二）由区域负责管理绩效回顾与提升的人员
1、区域总部除高管以外的全体人员
2、店面职能经理
3、店面一般员工

三、一季度绩效回顾与提升工作时间表
项目 时间表
week 1 week 2~3 week3~4 week 5~ 8 week 9~12
1、区域HR整理被回顾人完整KPI回顾模板 4/9~4/15
2、被回顾人与上级开展绩效完成情况回顾与沟通，并制定针对薄弱环节的提升计划 4/16~4/25
3、区域HR进行绩效回顾结果分析与运用 4/26~5/4
4、区域HR跟进绩效提升计划的落实 5/5~6/30

四、一季度绩效回顾与提升各阶段工作重点
项目 工作重点
1、区域HR整理被回顾人完整KPI回顾模板 1、完成被回顾人完整全年KPI，包括指标项目、指标描述（含指标数据）、衡量标准与指标权重；并且分解出第一季度目标。
2、针对无法季度分解或季度得到回顾结果的指标项目，形成区域内统一意见，如何周期性跟踪指标进展。（例如：员工满意度指标，一季度无法获得评价结果，区域可根据自身情况选用员工流失率指标、或人工效率指标等替代评价）
2、被回顾人与上级开展绩效完成情况回顾与沟通，并制定针对薄弱环节的提升计划 1、一季度财务数据出具后，立即开展一季度绩效回顾，填写回顾模板，请区域绩效负责人对内容与质量把关，确保数据准确，评价完整并有针对性，强调上下级在绩效回顾过程中的沟通、反馈与辅导。
2、 在绩效回顾过程中推进上下级绩效回顾沟通与反馈，通过绩效回顾找到被回顾人就年初设定的指标项目中完成情况较差的项目，并针对该项目制定绩效提升计划与上下级辅导计划，制定提升计划须本着smart原则，做到目标清晰具体、可实现、可衡量、并能够月度回顾提升效果。
3、区域HR进行绩效回顾结果分析与运用 1、整理分析区域整体一季度绩效回顾结果，通过品牌维度、职能维度等寻找到区域存在的共性提升机会点（不超过3项），将分析结果与区域高管分享沟通 ，达成针对绩效提升关注点的共识，协助管店总与职能高管针对品牌与职能存在的共性问题制定有针对性的提升方案。
2、结合绩效回顾结果分析，与培训模块一起制定有针对性的培训项目、跨店面交流、现场学习等，于二季度内落实促进绩效提升