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商务礼仪
主讲:谢妹仔
（周五）
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你的形象
价值百万
2
走出你的家门就得开始注意你的形象
出众的形象离不开先天的遗传,更少不了
后天的造就.
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目录
一、商务礼仪概述
二、商务人员个人礼仪
三、商务人员日常交往礼仪
四、接待礼仪
五、宴请礼仪
六、涉外礼仪
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1、礼仪的概念：
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的道德行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式。
礼仪的核心是在平等基础上的相互尊重。
2、商务礼仪的原则
* 尊敬原则：人格上没有贵贱，无论年龄大小，职务高低
* 遵守原则：一视同仁，自上而下
* 适度原则：社交距离，感情尺度，以轻松愉快为原则， 热情要有分寸。
* 自律原则：有德才会有礼，缺德必定无礼，无论何时何地都要严于律己，自觉按礼仪规范去做。
一、商务礼仪概述
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二、商务人员个人礼仪
1、商务人员的仪表美
* 适体美：外表跟年龄，体型，肤色，个性，职业，身份等相适宜，无幼稚感。（青春活力，成熟风韵，高雅稳重）
* 整体美：面妆，着装，佩饰三者的协调
* 适度美：如男生只能佩戴一个戒指，女生可以两个等。
* 饰品原则：数量，目的要明确，上班期间应不戴或少戴，运动旅游，出门拜访也不宜戴太多，要戴也是戴左手上，要戴就要戴质地，做工佳的饰品。
* 着装的基本原则：色彩搭配（每人三色以下为原则。）适合自己体型，皮肤特点，环境场合（办公室，商务场合忌过分时髦，过分暴露，过分潇洒，过分可爱，以严肃，专重为原则）
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二、商务人员个人礼仪
男生：
* 衣长:内层的不可以比外层的长,外套长度跟虎口相平最标准,袖口在手腕上1~2CM内为宜,衣服不起吊,
* 裤子长度:接确脚背为妥.
* 领子:外领子要紧贴衬衣领,衬衣领并高于外衣领,衣领露出的长度要跟袖口露出的长度相等,给人匀称感.
* 扣子：双排扣：扣全部
单排扣：一粒的：扣与不扣都可以
二粒的：扣上边一粒
三粒的：扣中间的一粒
* 口袋:上衣口袋不可以装东西,只作装饰用,以不破坏西服的外型为妥,不破坏你的曲线美为原则
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二、商务人员个人礼仪
* 衬衣:正式场合,单色衬衣为最佳,白色为首选,西服跟衬衣的袖子不能同时卷,，并整理好
* 领带：领带是西装的灵魂，大箭头到腰最标准，办公场合以朴素色调为主。领带要塞进羊毛衫内。一般选择跟西服颜色相称，光泽柔和，典雅相互为宜
* 鞋子：男女都应以素色为主，黑色最理想，腿毛不能露出来。女生上班期间不宜穿带跟钉的。
* 你的扣子，皮带头，裤子拉链，三者在一定在一条线上。
* 身上衣物的线头一定要及时修剪掉,通常名牌衣服的特点都是无线头及针脚整齐,扣子装订牢固,必要时熨烫一下
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二、商务人员个人礼仪
2、商务人员仪容美
* 护肤：不起屑，不干裂，不油腻
* 化妆：结合脸形，肤色，场合，时间（扬长避短，不能当众化妆）
男生：省略。
美发：省略,以 “干净利索”为首选。
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二、商务人员个人礼仪
3、商务人员的仪态美：
* 站姿：男生：两脚平行小于肩宽。“站如松”最美
女生：V字型，或J字型，右手放在左手上，贴在腹部
* 坐姿：上身挺直，双肩放松，下巴内收，两膝并拢（男生可以稍微分开点），两脚正放或侧放，两手放在大腿上或扶手上，要自然点
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