沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准.doc

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沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
一级：基准价：
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少不少于5项，每年开展文体活动项目不少于6项，有公共教育、文化、健身设施6项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于95%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
垃圾袋装化，每天清运二次，小区内公共场所全天候方位保持清洁，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每天擦洗一次，公共部位门窗每月擦一次。路灯、楼道灯每月清洁一次。
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化品味较高，有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。
及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标志明显
小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，，夜间1小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
主要道路交通标志齐全；小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
二级：基准价：
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少不少于3项，每年开展文体活动项目不少于4项，有公共教育、文化、健身设施4项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专