中国电信互联星空业务品牌梳理.doc

中国电信互联星空业务品牌梳理
互联星空业务品牌梳理
×××部
省号百公司
*
主要结论
从经营现状看:06年广东公司互联星空业务全年累计收入11>.74亿元,同比增长39%,,同比增长34%。2007年广东公司互联星空付费用户到达数160万户,占全国总用户数(231万)的69%。
互联星空收入较稳定,但地区发展失衡。07年,%。
从用户感知看:品牌衰减严重,特别是从认知度到尝试度的筛选最为严重。目前较多依赖于和宽带捆绑销售,捆绑销售策略淡化了用户对互联星空产品品牌价值的感知。
互联星空业务改进方向主要体现在产品、商业模式和客户服务三个方面:
产品策略:改变多而全的产品策略,打造精品服务形象,形成专业化优势;
商业模式:加大中电参与力度,实施互联星空精细化运营,拓宽合作范围及合作层次;
客户服务:简化使用流程,加强互联星空消费提示,关注客户价值,提高服务质量。
第1页
一、互联星空及产品线概述
二、互联星空经营现状
三、互联星空用户需求和使用分析
四、发展策略建议
第1页
品牌概述
品牌标识:
标识含义:
五个“V”组成的星形图案寓意璀璨的互联星空,互联星空多赢的内涵
整体标识以“互联”为诉求点,互动的“V”字星形表诉着互联星空的多层含义,体现出“互联星空”作为一个互联网的核心纽带是值得信赖的至高品牌。
整体标识以中文“互联星空”为主体,字体变形雄浑庄重,直观大方,有很好的传达性,品牌形象和至高品质
运用英文“V”的变形,重复旋转,巧妙地形成一个互联的“五角星”,与“联”字的巧妙结合,的五个V的含义。
第1页
互联星空产品体系
包括远程教育和在线网络教育
在线教育类业务
包括影视、音乐、在线互动游戏等内容和应用
在线娱乐类业务
健康保健咨询、资讯服务,以及在线预约和挂号等
医疗保健类业务
证券、期货、外汇交易等类型的信息咨询及在线交易服务
在线理财类业务
上述服务类别未涵盖的其他服务
其他服务类业务
包括航班、火车时刻表、天气预报、工商企业、交通违章、紧急救助等信息查询
公众服务类业务
利用网络从事商品或信息服务的查询、购物、缴费和购买彩票等
电子商务类业务
包括新闻、体育、旅游、生活资讯及财经资讯的浏览、查询和定制等服务
资讯服务类业务
增值服务类业务
IP Phone、IP视频通信、即时通信类业务等
IP通信类业务
邮件、电话、短信通知等
通知类业务
电子邮箱
基础通信类业务
互联星空
第1页
互联星空战略定位和规划目标
互联星空目前收入稳定,具有平台整合优势。
目前发展乏力,遭遇互联网内容运营的发展瓶颈。
战略定位
中台整合优势,填充我的e家客户品牌价值的基础。
产品定位
收入型产品
中电电信宽带增值业务收入之一。
规划目标
客户对号百业务依赖度的提高,体现在业务量的持续稳定增长;
影响客户范围的扩大,体现在用户数的增加;
收入的合理增长
第1页
一、互联星空及产品线概述
二、互联星空经营现状
三、互联星空用户需求和使用分析
四、发展策略建议
第1页
广东公司互联星空两年收入:互联星空业务收入增长快速,收入占比增加,对收入增长的贡献度提升
,同比增长39%,,同比增长34%。
互联星空业务占主营业务收入比重持续增长,%%,且对拉动收入增长的贡献度有所提升。
%
%
39%
4876
17455
06年
%
%
34%
5923
23378
07年
拉动收入增长
收入比重
同比增长率
收入增量(万元)
全年收入(万元)
年份
第1页
广东互联星空收入占比:互联星空收入占主营业务收入的比重,%左右,%
2008年2月,%;
互联星空占主营业务收入比重波段变化,%左右。%% 。
200707-200802互联星空收入及占主营业务收入比重
第1页
用户数发展情况:互联星空每月用户到达数稳重有升,其中付费用户比重日益提高
2007年中国电信互联星空付费用户数到达数231万户;
2007年广东公司互联星空付费用户到达数160万户,占全国总用户数(231万)的69%;
截止08年2月,广东公司互联星空付费用户到