战略营销VS战术营销.doc

战略营销VS战术营销
战略营销 VS 战术营销
战略营销 VS 战术营销讲师:谭小琥
Ch19>8 市场营销的新领域与新概念
第十六章市场营销的
新领域与新概念
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节服务营销
第五节网络营销
第六节营销道德
本章结构提示
Ch18 市场营销的新领域与新概念
学习目标
认识绿色营销的内涵及特点,了解绿色营销的兴起。
理解整合营销的含义,掌握4C与5R的思想,了解整合营销的具体实施。
掌握关系营销的本质特征,了解关系营销的实施。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
了解服务的内涵、类型,掌握服务的特点,明确服务营销的基本要素。
了解互联网给营销带来的新变化,明确网络营销的适用条件。
认识营销道德的概念,了解我国营销道德的现状,明确从哪些方面构建营销道德。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
第一节绿色营销
一、绿色营销的内涵
二、绿色营销的特点
营销视野绿色消费的五大误区
三、绿色营销的实施
Ch18 市场营销的新领域与新概念
一、绿色营销的内涵
广义绿色营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。
狭义绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
二、绿色营销的特点
13>. 绿色消费是开展绿色营销的前提。
2. 绿色观念是绿色营销的指导思想。
3. 绿色体制是绿色营销的法制保障。
4. 绿色科技是绿色营销的物质保证。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
?B style='color:white;background-color:#990099'>8?营销视野绿色消费的
五大误区〔1〕
究竟什么是绿色消费呢?这个问题并非每个人都清楚。最大的误区就在于,很多人认为绿色消费就是“消费绿色”,这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。
绿色消费并非“消费绿色”
真正意义上的绿色消费,是指在消费活动中,不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康,还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对
Ch18 市场营销的新领域与新概念
?B style='color:white;background-color:#990099'>8?营销视野绿色消费的
五大误区〔2〕
垃圾的处置,不造成环境污染;消费者要转变消费观念,在追求舒适生活的同时,注重环保,节约资源,实现可持续消费。
“绿色”不意味着“天然”
“绿色”的含义是:给人民身体健康提供更大更好的保护,舒适度有更大的提高,对环境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿色”,而是保护“绿色”,即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
?B style='color:white;background-color:#990099'>8?营销视野绿色消费的
五大误区〔3〕
绿色消费反对攀比和炫耀;
绿色消费反对危害人和环境;
绿色消费尤其反对过度消费。

资料来源:摘编自人民网,2002-09-06。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
三、绿色营销的实施
1. 制定绿色营销战略。
2. 设计绿色营销组合。
Ch18 市场营销的新领域与新概念
第二节整合营销
一、整合营销的内涵
二、整合营销沟通
三、4C观念
四、5R理论
五、整合营销执行
专家妙论对准最有价值顾客整合营销
Ch18 市场营销的新领域与新概念
一、整合营销的内涵
企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。
整合营销发生在两个层次:
营销职能整合
营销部门和其他部门的协调
Ch18 市场营销的新领域与新概念
整合营销过程
企业营销目标
各种营销手段和工具
企业营销目标
各种营销手段和工具
Ch18 市场营销的新领域与新概念
二、整合营销沟通(Integrated munications)
美国广告代理商协会认为,“IMC是一个营销传播企划的概念,它注重以下综合计划的增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用,以提供明确、一致和最有效的传播影响力。”
“整合营销传播之父”唐·舒尔茨教授认为,“IMC不是以一种表情、一种声音,而是用更多的要素构成的概念。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,