手机证券服务提升工作培训 (2).ppt

2008年自有增值业务服务
提升交流——手机证券
手机证券市场分析及业务介绍
手机证券客户服务
手机证券案例解析
目录
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公司以敏锐的市场洞察力,把握先机推出手机证券,给股民提供了便捷的炒股平台,缓解券商营业部存在的巨大压力。证券公司和各类服务商主动与手机证券合作,-2007年度,用户数量急速上升。
,80%的股民走出营业部,他们正在使用其他方式进行行情察看和时事交易。手机证券应运而生,用户对产品的依赖度和信任度相当高
火爆的基金市场吸引了投资者蜂拥而入,中国基金人数成倍增长,。当前投资者借基金间接进入股市已经成为主流。按照这种速度发展下去,手机证券市场可发展的机会更宽广;
现今股市市场形势
33%
41%
58%
80%
2004年
2005年
2006年
2007年
100%
80%
60%
40%
20%
网上股民交易比例
注:以上数据来源于中国证券结算公司统计。
证券业务发展趋势
手机证券业务发展趋势
手机证券业务从04年1月正式运行以来,使用人数一直处于快速上升的趋势。到08年1月手机证券行情使用人数已经(约100万)人。
2004年
2005年
2006年
2007年
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
2004年
2005年
2006年
2007年
37378
79981
201172
685902
终端技术不断发展,手机证券必将替代电脑等其他终端设备,形成统一的综合金融理财,信息服务平台。使用手机终端,利用无线网络,越来越多的人已经在选择使用手机主宰一切。
智能移动终端技术发展
4G时代
图形界面形式表现,内容更加丰富,时时性和互动性好
3G时代

表现力优异,内容更丰富,用户与专家之间可多媒体形式交流,更多的金融服务将整合
手机替代电脑等其它终端设备,形成统一的综合信息交互平台,终端已不是传统意义手机,强大的处理能力、专用化的设计、立体多媒体的展现、强大个性化金融理财信息和交易服务给用户无以伦比的感受
2G时代
终端性能低表现形式简单信息量小
证券业务发展趋势
中国移动自有业务
中国移动一类产品
统一的计费结算系统
10086为统一的客户服务平台
7*24小时业务支撑服务平台
手机证券业务介绍
客户服务平台稳定的网络服务平台, 准确的计费结算系统完善的售后服务保障
前提条件
中国移动用户
开通GPRS服务
获得程序
手机预装客户端
移动梦网——MO新生活——手机证券
发送短信:8到10658068 Push 下载地址
登陆
登陆
资费标准
第一次使用第一个自然月免费试用服务,试用期内退订不收取任何费用。
动态行情服务:20元/月
在线交易服务: 5元/月
使用手机证券服务产生的GPRS流量费以当地10086通知为准。