时代城工程维修作业指导书说明.doc

大连远洋基业物业时代城物业服务中心作业指导书名称工程维修作业指导书生效日期 2012 年 05月 26日版本 A0 编号 YYWDHX-SP2101 页码收文部门代码受控印章编制于忠海更改审核批准 1 工程维修作业指导书 目的为规范管理, 提高工作效率, 提升服务品质, 保证优质服务, 以满足业主的要求, 制定本工作规范与服务流程。 适用范围大连远洋基业物业管理有限公司时代城物业服务中心。 术语无 职责 维修部主管工作职责 在项目总经理的直接领导下,负责维修部的日常综合管理工作。 负责所辖物业公共设施设备(包括机电、消防、供电等主要设备)的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修,确保各种设备能正常使用。 负责制定本部门年度、月度工作计划,并组织实施。 负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。 负责整理编制辖区内设备、设施的台账、标识工作。 负责维修员的专业技术培训,提高机电维修人员的专业技能和服务水平。 负责所辖区域各种设备、设施的正常运行,积极实施技术改造,节约成本,控制费用开支。 负责维修部常用工具、配件的领用和保管。 负责业主装修申请的核查、装修过程的检查、监督管理. 负责维修工上门维修服务所收费用的审核和电话回访。 协助办公室做好设备、设施管理制度的建立。 协调、解决、接管物业的遗留工程问题。 办理接管物业的验收、移交工作。 完成上级领导和公司交办的其他工作。 维修员工作职责 负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。 熟悉所辖物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况,确保各种机电设备的正常运作。 负责每天巡查设备仪表的运行情况,认真做好记录,发现问题及时处理,保证正常的水、电供应和公共照明。 负责每周两次对各类设备房进行清洁,保持室内和设备的清洁,并按照有关规定对设备进行日常保养工作。 负责按时做好住户及公共场所的水表、电表的抄表工作,做好水、电费用的收支平衡,并协助做好水、大连远洋基业物业时代城物业服务中心作业指导书名称工程维修作业指导书生效日期 2012 年 05月 26日版本 A0 编号 YYWDHX-SP2101 页码收文部门代码受控印章编制于忠海更改审核批准 2 电表维护工作。 负责完成住户家庭的特约维修服务。 负责新楼盘的钥匙接管验收。 负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等。 完成上级领导和公司交办的其他工作。 制度 配电房管理制度 配电房是供电系统的关键部位, 设专职电工对其进行 24 小时巡查值班。未经主管许可, 非工作人员不得入内。 值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。 值班人员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况;严禁变压器、空气开关超载运行。