第三章消费者市场一、消费者市场特点二、消费者行为模式三、影响消费者心理和行为的因素四、消费者购买决定过程第第3 3章章消费者市消费者市场场?学习内容– 市场分类– 消费者市场的购买行为特点– 消费者市场的购买对象– 影响消费者购买的主要因素– 消费者的购买决策过程?思考题学习目的了解市场的分类及消费者市场的购买行为特点理解消费者市场的购买对象理解影响消费者购买行为的主要因素把握消费者的购买决策过程本章难点、重点?消费者购买行为模式?影响消费者行为的文化因素?影响消费者行为的社会因素?影响消费者行为的心理因素市场营销市场机会分析市场细分确定目标市场环境分析消费者分析竞争者分析市场分析我们做房地产一定得选最好的黄金地段,雇法国设计师, 建就得建最高档次的公寓! 电梯直接入户, 户型最小也得四百平米, 什么宽带呀,光缆呀,卫星呀能给他接的全给他接上, 楼上边有花园, 楼里边有游泳池, 楼子里站一个英国管家,戴假发,特绅士的那种, 业主一进门,甭管有事没事, 都得跟人家说 may I help you sir ?一口地道的英国伦敦腔,倍儿有面子! 社区里再建一所贵族学校, 教材用哈佛的, 一年光学费就得几万美金, 再建一所美国诊所,二十四小时候诊, 就是一个字“贵”,看感冒就得花个万八千的! 周围的邻居不是开宝马就是开奔驰, 你要是开一日本车呀, 你都不好意思跟人家打招呼, 你说这样的公寓,一平米你得卖多少钱? 我觉得怎么着也得两千美金吧! 两千美金那是成本, 四千美金起, 你别嫌贵还不打折,你得研究业主的购物心理,愿意掏两千美金买房的业主, 根本不在乎再多掏两千, 什么叫成功人士你知道吗? 成功人士就是买什么东西, 都买最贵的不买最好的! 所以,我们做房地产的口号(儿)就是, 不求最好但求最贵!市场分类市场分类?个人消费者市场–个人消费者市场由那些为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成。?组织市场–组织市场由所有非个人消费者的团体组织构成, 包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非营利组织。第一节消费者市场及特点
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