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2021年售后服务协议书
撰写人：___________
日 期：___________
2021年售后服务协议书
甲方：___
乙方：___
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好___牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就___牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
《维修收费标准》给乙方。
。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.
，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
，配备合格维修人员、设备及服务场地。
，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
，对于经销区域内非乙方销售的___牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的___%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，___货款抵扣.
。
，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的___%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。
《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现.
，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
（销售日期以产品回执单和销___为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先