接待工作管理规定完整版.docx

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
接待工作管理规定
接待工作管理制度
受控状态：____受控_________
发放编号：________________
生效日期：___2007-04-02____
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生效日期
1
总则
为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。
2
管理职责
办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。
公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。
3
类型与标准
本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
公务来访
a)政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
b)项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；
c)有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；
参观来访
a)各级党政机关领导来公司视察工作；
b)各地机关、企事业项目部来公司参观考察；
c)购房客户参观考察。
会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
其他来访客人。
按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
招待原则和标准：
参观接待根据需要安排招待用餐；
住宿标准：
a)一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
b)公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。
用车标准：
一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
接待规格：
重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。
4
计划与准备
办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计