★银行员工个人工作总结怎么写
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xx年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,,,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务.
2、强化风险意识,《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,,,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《2013年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长.
3、强化营销意识,,我树立了
“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分
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