饭店四星级标准.doc

饭店四星级标准
四星级标准 一、饭店布局合理 ； 、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料工艺精致具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)各区域通风良好。
五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项） ； ； 、星级相适应的总服务台； 、问讯、结帐24小时有工作人员在岗； ； (商品除外)； ； ； 、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； ； 。保险箱位置安全、隐蔽能够保护客人的隐私； ； 。有小件行李存放处； ； ； ； ； ； 。有残疾人专用卫生间或厕位能为残疾人提供特殊服务； (英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； (英语为必备语种)为客人提供电话服务。
八、客房（共21项） (套)可供出租的客房； %客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米； 、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好； 、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面色调高雅柔和采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 。电话机旁备有使用说明及市内电话簿； 、音响设备并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个其中有卫星电视节目或自办节目备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道每日不少于2次播放晚间结束播放时间不早于凌晨1时； ； ； ； ； 。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； n.